LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS

LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS

NEGOCIOS Y DE INGRESOS

La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condicionesprestablecidas.

Principios básicos para llevar a cabo el proceso de cobranza:

1. Crédito no es un favor que se le otorga al cliente sino un servicio que se vende aumentando las ventas y utilidades.

2. La cobranza debe generar nuevas ventas, la gestión de cobro debe aumentar la productividad a nuevas ventas a sus acreedores.

3. Se debe tener en cuenta la personalidad de cada deudor para darle un tratamiento adecuado para el cobro de su obligación.

4. Siempre se debe buscar la recuperación del dinero conservando la imagen y confianza que tiene su acreedor con su empresa.

Las actividades que se hacen en la venta o cobro oxigenan a una empresa permitiendo la rotación de su capital.

POLITICAS DE COBRANZA

Deben estar acordes con las necesidadesorganizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno.

Se tiene en cuenta los siguientes factores:

1. Determinar políticas y normas que adopten la inteligencia de la cobranza en el sector empresarial y financiera.

2. Como primer objetivo la política que no sea necesario cobrar, lo cual naturalmente es imposible de lograr en su totalidad.

3. El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura yeconómica recuperación.

4. Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a lascircunstancias

5. Manejar los casos complejos

6. A la política de venta dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.

7. Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.

8. Las políticas deben ser claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

9. Las políticas deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros

10. Deben estar orientadas a mantener un equilibrio en las gestiones de cobranza y los resultados de los mismos.

11. Las políticas de cobranzas tiene incidencias en las ventas.

12. Sino se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condicionesdel cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.

NORMAS DE COBRANZA

1. Determinar el monto que no se superior a las utilidades.

2. Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de ley.

3. Respetar los planes prefijados

4. Respetar las autonomías del departamento judicial.

5. Aplicar investigaciones necesarias para evitar el incumplimiento y el riesgo del crédito.

RECOMENDACIONES DE LA COBRANZA

Establecer un procedimiento claro y conciso en el proceso de cobro que contenga normas mínimas a seguir en la administración de este recurso.

Debemos tener fundamentos como:

1. Tratamiento (debe ser cancelado dentro el plazo acordado y condiciones del crédito)

2. Responsabilidad (se debe mantener un riguroso control de las fechas de vencimiento y atender rápido cualquier reclamación para que no dilate el pago)

3. Objetivos (jefe de cartera debe vigilar constantemente el estado de cartera permitiendo cumplir a cabalidad el proceso del cumplimiento de pagos)

4. Relación (jefe de cartero debe mantener constantemente contacto con las áreas de la entidad venta crédito contabilidad y tesorería)

5. Beneficios etc (otorgado por el director de crédito)

MAPA CONCEPTUAL

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

ELABORACION DE UN PROGRAMA DE COBRANZA

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