La Actitud En El Trabajo

1.2 LA ACTITUD EN EL TRABAJO

El éxito financiero de la empresa depende de la calidad de los empleados, de la calidad de su reclutamiento, de su proceso de contratación y del manejo que pueda lograr de esos aspectos. Los resultados efectivos quedan sujetos al profesionalismo, la ética o la actitud de los empleados; por tanto, la actitud de las personas que trabajan en una empresa es su principal atractivo. Para asegurar el desempeño no basta limitarse a los requisitos del puesto, sino que al definir este debe incluirse parámetros referidos a la actitud. De este modo se comunica al trabajador lo que se espera de el, incluido el nivel medible de actitud hacia su trabajo.

ACTITUD: La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.

Solomon Asch: “Las actitudes son disposiciones duraderas formadas por la experiencia anterior”.

TRABAJO: actividad humana y social.

1.2.1 CREACION DE ACTITUDES POSITIVAS

La clave para aparecer con una actitud positiva en el trabajo, es optar por tener una actitud positiva sobre una base diaria. Independientemente de las circunstancias, siempre tenemos esa opción a nuestra disposición. Podemos afirmar, "Hoy es un gran día", "Me siento bien", "Me acepto", "Tengo confianza en mi capacidad para tener éxito", "Estoy en paz con todos", y "Yo puedo hacer esto. "Algunas personas escriben afirmaciones como éstas en sus calendarios u otros lugares donde pueden ver estas palabras escritas durante el día y se sienten impulsados por sus mensajes positivos. Algunas personas recitan estas palabras en voz baja cuando están en un descanso o se trabaja solo. Cualquier cosa que funcione para mantener estos mensajes positivos hacia arriba en la mente, es beneficiosa para el desarrollo de una actitud positiva.

Además, la clave para aumentar nuestra energía positiva, es que se comprometan a tener un buen día. Mantener una actitud divertida en el trabajo, con compañeros y los clientes. El servicio consiste en hacer feliz a la gente. Somos un espejo para nuestros clientes. Cuando sonreímos, cuando somos positivos, ellos se relajan, y cuando les mostramos empatía descubren que nos importan.

Escuchar también es un regalo para nuestros clientes. Sé de gente que va ver a una persona en particular, porque se sienten escuchados por ellos. Amamos a los que nos dan tiempo y atención. ¿Qué regalos son éstos? "Estar aquí ahora" es una frase que nos invita a estar presente con la gente, en el momento de hacer su día. Esta energía positiva es recíproca. También nos beneficiamos de ella, ya que viene de nuevo a nosotros. Lo que damos regresa de nuevo a nosotros, como un boomerang. Es un proceso

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