La Calidad

Creencias: Que con unión, esfuerzo y dedicación se logran cumplir con los objetivos y metas.

Procedimientos: Planeación, asesoría, operación contable y en auditorias.

Mitos: Suponen una amenaza para cualquier estrategia o modelo de mejora continua que se pretende implementar en ella.

La calidad es intangible.

La calidad no es rentable.

La calidad es costosa.

Costumbres: Se realiza cada mes un pastel festejando las fechas de cumpleaños del mes correspondiente.

Tradiciones: En Enero 6 se les dejan juguetes a los empleados en el árbol de Navidad.

En Febrero es el desayuno por el aniversario del corporativo.

En Marzo, festejo por el día internacional de la mujer.

En Abril, convivencia con los hijos del personal del corporativo.

El 10 de Mayo, se les festeja a las mamas del corporativo, etc.

Lenguaje: El entorno en el que se desarrolla la empresa es acogedor, respetuoso, cálido, dándole la importancia que merece el equipo que forma el corporativo.

a) La filosofía de calidad dentro de mi empresa es:

Nuestro compromiso es ser y ofrecer una alternativa confiable donde, a través de un diagnostico particular y de un estudio especifico de necesidades proponemos soluciones integrales con una propuesta estratégica y aplicativa.

b) La cultura organizacional dentro de mi empresa puede enfocarse mejor a la calidad si:

Sabemos que no es suficiente ofrecer servicios, hay que ofrecer soluciones que ayuden al desarrollo y el éxito de las organizaciones, por lo que en Grupo HL a través de nuestras divisiones brindamos consultoría y estrategias especificas de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

¿Cuáles son las dificultades que se pueden encontrar al implantar un modelo de calidad?

Cambio cultural dentro de la organización, lo que requiere su tiempo.

Requiere hacer un importante esfuerzo inicial.

En algunas organizaciones, el personal directivo es reacio al cambio.

Existencia de sistemas costosos en términos de consultoría.

Aplicar un sistema de calidad supone considerar un incremento considerable de trabajo para las personas implicadas en los equipos de trabajo.

Los objetivos a alcanzar son difíciles de medir en un corto periodo de tiempo.

¿Qué elementos del modelo de calidad propuestos son de mayor relevancia dentro de su empresa actual?

Liderazgo de la Dirección.

Que la Dirección reconozca los éxitos y esfuerzos en calidad de las personas.

Se deben facilitar los recursos necesarios, económicos y humanos cuando se necesiten.

Todo el equipo debe recibir formación en calidad, aspecto que promueve la participación y el entusiasmo por un proyecto común.

Formación.

Comunicación abierta en todas las direcciones.

¿Por qué debe partirse de la estructura de la empresa al aplicar un modelo de calidad?

La importancia de la confianza de las partes interesadas en la gestión del modelo.

La transparencia como herramienta para generar confianza.

La verificación y la certificación de los sistemas de gestión como generadores de confianza.

Los procesos de verificación deben ir siempre orientados a las expectativas de los usuarios de la información.

¿Cuáles son tres principios básicos a considerar dentro de un modelo de calidad?

Independencia.

Imparcialidad.

Integridad.

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