La nueva Felicidad en el trabajo Ingles

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Índice

Resumen ejecutivo……………………………………………………………………………..Pag.1

Introducción……………………………………………………………………………………….Pag.2

I.I-Antecedentes Previos………………………………………..……………………………Pag.3

I.II-Caracterización de la Empresa…………………………………..…………………..Pag.3

I.III-Análisis de la Situación del Entorno…………………………………………Pag.4-5-6

I-IV-Visión y Misión de la Empresa………………………………………………………Pag.7

II.  Valoración Diagnóstica del plan de marketing……..…………………..Pag.8-9

III.Revision y Formulación de la Estratega…………………..…………..Pag.10-11

IV.Programa de Acción………………………………………………………Pag.12-13

VI. Análisis Financiero y Presupuestario……..…….………………..Pag.14-15-16

Referencia y Bibliografía………………………………………………………..Pag.17

Resumen Ejecutivo

Este Informe presenta una propuesta de marketing para la compañía de servicios de telecomunicaciones ENTEL.

La cual es una de las más importantes del país, siendo el número uno en cuanto a servicio al cliente.

El mercado de telecomunicaciones hace un tiempo, lleva una nueva expansión de servicios, el cual si no se incorpora esta empresa podría perder su cuota de mercado.

Se espera que las propuestas para incorporar este servicio a ENTEL generen utilidades a la empresa y reconocimiento por ser una empresa integra en el servicio de telecomunicación.

1. Introducción

ENTEL es una de las empresas más grandes a nivel nacional de telecomunicaciones, este mercado ha incorporando cada vez mas servicios, uno de estos es la televisión satelital o televisión por cable.

En este informe se desarrollara una propuesta de marketing para implementar este servicio y conseguir que ENTEL siga liderando el mercado en el cual se desarrolla.

Se desarrollaran análisis, propuestas y sus conclusiones con el fin de que este proyecto si genere frutos positivos para la compañía.

I.I Antecedentes Previos

En este informe se pretende alcanzar el mercado de la televisión satelital para que ENTEL no quede obsoleta en el mercado y pueda seguir aumentando sus ingresos a través de más cuota de mercado.

Para esto se desarrollara una propuesta de marketing, sus procesos y pasos que permitan alcanzar este objetivo.

I.II Caracterización de la empresa u organización bajo estudio.

Entel S.A. (acrónimo de Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A.), es una empresa de telecomunicaciones fundada en CHILE, creada el 31 de agosto de 1964 inicialmente como empresa estatal hasta su completa privatización en 1992. Es hoy en día la empresa de telecomunicaciones más importante de Chile, con presencia en servicios de tecnologías de la información, telefonía celular y fija, carrier de larga distancia (123), entre otros servicios, la operación es controlada por Inversiones ALTEL ltda filial del conglomerado Inversiones Almendral la cual es controlada por el Grupo Matte.

Una Empresa tan grande por así decirlo y tan importante es difícil encontrar problemas o detectarlos, pero hay uno y es sobre ese, es que se desarrollara el proyecto: el no Aumentar sus servicios adaptándose a las nuevas tecnologías.

I.III Análisis de la situación del entorno.

Análisis SEPTA

Chile tiene una clase política madura y comprometida con su historia y con el futuro. Manteniendo un régimen político de democracia la cual está consolidada asegurando la paz muy importante para la estabilidad política.

Existe una alta correlación entre el desarrollo de las telecomunicaciones y el crecimiento económico. Ello significa que a medida que aumenta la penetración de tecnología, se dan mejores condiciones para el desarrollo del sector productivo y económico del país.

Se aprecia también una amplia oferta de servicios que prueban que las tecnologías más recientes ya están operando en el país y son de interés de la gente.

Durante los últimos años ha aumentado la preocupación ambiental, la protección de la calidad de vida de los seres humanos y nuestra biodiversidad, ENTEL está constantemente demostrando su apoyo al medio ambiente con campañas e incentivos que fomentan su cuidado.

Dentro de la industria sobre la cual se desenvuelve ENTEL encontramos una fuerte rivalidad en sus distintos giros, como la telefonía móvil; con una fuerte competencia entre sus integrantes, los cuales son pocos, pero de una fuerte estructura y con un equilibrado dominio sobre el mercado, como lo son MOVISTAR y CLARO.

Análisis PORTER:

• Poder Negociador de los Proveedores

El poder de los proveedores en el caso de ENTEL esta mitigado dada la gran variedad que existe. En el caso de la industria de la telefonía móvil su principal mercadería son los celulares y existe una gran cantidad de compañías que los fabrican y los proveen, así mismo existe una gran cantidad de modelos diferentes dentro de cada marca. Por lo que no es difícil encontrar un modelo de características similares que pueda remplazar a otro.

• Poder Negociador de los Clientes

El poder de los clientes es un factor a considerar para ENTEL, ya que son productos y/o servicios que son fácilmente sustituibles dadas sus variadas alternativas dentro del mercado.

• Productos Sustitutos

Para los servicios de ENTEL existe una variada cantidad de sustitutos dados por otras compañías. Por ejemplo, para su plataforma de telefonía móvil, en la industria existen compañías que ofrecen una amplia gama de planes a variados precios los cuales pueden sustituir a los ofrecidos por ENTEL, así mismo ofrecen una variedad enorme de equipos móviles para los usuarios.

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