Las 4P: Producto, Precio, Plaza y Producción

Las 4P: Producto, Precio, Plaza y Producción.

Producto: ¿Qué es lo que vende “Starbucks Coffe”? ¿Qué es lo que ofrece “Starbucks Coffe” para satisfacer las necesidades de sus clientes? Como vimos en el la aplicación de la Pirámide de Maslow, “Starbucks Coffe” no solo vende bebidas de café, sino que vende clase, autoestima, realización y estatus social; ya que la persona que consume las bebidas de esta tienda suele considerarse como elegante y esto le brinda una aceptación dentro de un grupo social y con status como también brinda la satisfacción personal de sentirse aceptado por los demás.

Precio: En vista de las grandes necesidades de los clientes que visitan la tienda ¿Cuánto están dispuestos a pagar ellos para satisfacerlas? “Starbucks Coffe” no deja de cumplir la necesidades fisiológicas de disfrutar una buena bebida y las de seguridad del cliente; el precio del producto se termina estableciendo por que el cliente busca principalmente satisfacer las necesidades sociales, de estima y de autorrealización; por las cuales esta dispuesto a pagar un precio alto. Los servicios de consumo están tan sobrevalorados hoy en día que es una industria que tiene muchas ganancias, eso es lo que fija el precio de los productos de “Starbucks Coffe”, la degustación que vende, que le brinda al cliente un determinado status social. Una persona pudiera satisfacer su necesidad de seguridad al consumir una bebida de café que le costó en cualquier tienda común $0.20 y esta satisface una de las necesidades de seguridad, pero no otras como las sociales y las de estima. El que cumpla estas necesidades hace que las bebidas de “Starbucks Coffe” sean relativamente caras y que sus precios oscilen entre los $1.75 y $5.

Plaza (distribución): ¿Dónde venderá “Starbucks Coffe” sus bebidas dentro del centro comercial? la ubicación de la tienda debe estar a favor del producto; “Starbucks Coffe” tiene sus sucursales en diferentes centros comerciales del país: Galerías, Multiplaza, La Gran Vía y Santa Elena. Nuestro análisis se basó en la sucursal de Galerías segundo nivel; la tienda esta situada casi en el centro del centro comercial, en una tipo casa que le da al local un contexto hogareño de tranquilidad para la comodidad del cliente, por su ubicación “Starbucks Cofee” esta al alcance de todos ya que se puede apreciar desde los distintos pasillos del centro comercial, tanto para los que van por la parte baja como para los que van por la planta alta que es donde esta situada la tienda gracias a las escaleras que están bastante cerca de la tienda, es así como podemos concluir que tiene una ubicación estratégica dentro del centro comercial que le ha funcionado desde que se estableció en dicha zona.

Promoción: ¿Cómo hace “Starbucks Coffe” para que la gente conozca que ellos tienen la respuesta a sus necesidades? Asombrosamente “Starbucks

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