Modelo producto, promoción, precio y plaza
Enviado por Giraldi Diego Hernán • 3 de Octubre de 2019 • Resúmenes • 5.697 Palabras (23 Páginas) • 217 Visitas
MODULO I: Introducción al Marketing y Descubrimiento del Valor (1° PROCESO ADAPTATIVO DEL MKT)
Lectura obligatoria:
- “Comentario sobre matemáticas de marketing de baja tecnología”, Dolan, HBS
- “Marketing Analysis Toolkit: Situation Analysis”, Steenburgh & Avery, HBS
Visión Simplificada de Marketing – Modelo STP + 4P
Modelo producto, promoción, precio y plaza
Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Son los cuatro elementos básicos con los que se definió el concepto de marketing en 1960. Estas cuatro variables, conocidas como "las 4 P del marketing", tienen la capacidad de explicar óptimamente cómo funciona el marketing de una forma integral y completa - concepto del marketing mix-.
El concepto de las 4 Ps del marketing mix ha sido fundamental para el desarrollo de la teoría del marketing moderno.
El marketing Mix se lleva a cabo cuando se elabora un producto que cumpla con las necesidades y deseos del consumidor examinadas con detenimiento y se ofrece a un precio determinado, se pone a disponibilidad en lugares o canales de distribución particulares y se lleva a cabo un plan de promoción o comunicación que genere interés y facilita los procesos de intercambio y desarrollo de relaciones.
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Conceptos Básicos de Marketing
- Necesidades: Estados de carencia percibida.
- Deseos: Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.
El Mkt arranca con la necesidad pero opera sobre el deseo. Ejemplo del agua de canilla vs el agua Evian.
- Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Todos los HH tenemos las 5 necesidad de la pirámide de Maslow: fisiológicas, de seguridad, sociales, estimación y autorealización.
- Mercado: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
- Intercambio: Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
- Ofertas de mercado: Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Evolución del Marketing
Hasta 1950 --> To market: market in motion
Marketing: el conjunto de las actividades de negocio que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor (AMA, 1930s).
1950 - 2010--> To market: management of customers and markets
Se introdujeron la segmentación, el targeting, promoción y distribución para hacer que el consumidor compre más.
2010 en adelante --> Market with: colaborate with customers and partners to cocreate value
El Marketing consiste en aprovechar la creatividad y la experiencia de los consumidores para definir, diseñar y ofrecer productos y experiencias.
Marketing: una perspectiva de procesos
“El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos adaptativos mediante los cuales las organizaciones colaboran con clientes y socios para crear, entregar y compartir valor”.
Los 7 Procesos Adaptativos del Marketing
Se trata de un Mkt centrado en el cliente, conformado por 7 procesos adaptativos y que tienen por objetivo crear y compartir valor.
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¿Qué es valor?
Los clientes atribuyen valor a un producto en proporción a su capacidad percibida para ayudar a resolver sus necesidades. Lo demás es accesorio.
Creación de Valor: Concepción Tradicional (Porter)
La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.
Descripción de La Cadena de Valor de Michael Porter. Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos. Todas esas actividades pueden ser representadas usando la cadena de valor del gráfico siguiente.
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen.
Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen en dos amplios tipos:
- Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta: logística, operaciones, logística externa, mkt y ventas, servicios.
- Actividad de soporte: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa.
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Valor desde la óptica del cliente
El valor es …
-Definido por el cliente
-Difícil de cuantificar
-Contextual
-Multidimensional
-Un trade-off
-Relativo
Ejemplos de qué valor puede tener para diferentes personas, un mismo producto.
“Conduzco un BMW. ¿Por qué? Porque siempre quiero lo mejor, eso es importante para mí. Yo suelo comprar productos de alta calidad.”
“También conduzco un BMW, pero realmente no me importa el auto -sólo quiero mostrar a mi familia, amigos y vecinos lo bien que me va en la vida.”
“Mi máxima preocupación es la seguridad de mi familia; elijo BMW porque considero que es el auto más seguro que hay.”
“Vi muchas opciones antes de decidirme, pero la atención y el servicio del concesionario hicieron que no dudara de elegir BMW.”
Indicadores de gestión de Mkt (éxito o no)
Hay una mirada alternativa de la rentabilidad, la cual consiste en ver los resultados financieros como un feedback del mercado sobre el cumplimiento de las propuestas de valor de los clientes.
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- 7 PROCESOS ADPATATIVOS DEL MKT “DESCUBRIMIENTO DE VALOR”
- Análisis del entorno
Hay que analizar las 5C cuyo significado y áreas de decisión son las siguientes:
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