Las 5 S de calidad. Teoria de las 5 S

TEORIA DE LAS 5`S

El método de las 5S,es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples.

Objetivo:

- Lograr lugares de trabajo mejor organizados

- Más ordenados

- Más limpios

Finalidad:

- Lograr una mayor productividad

- Lograr un mejor entorno laboral.

Las 5S las utilizan todo tipo de empresas como: empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.

Cada 'S' tiene un objetivo particular, y requieren esfuerzo y perseverancia para mantenerlas.

1. SEIRI: SEPARAR INNECESARIOS

Identificar los elementos que son necesarios en el área de trabajo y separarlos de los innecesarios evitando que vuelvan a aparecer.

2. SEITON: SITUAR NECESARIOS

Modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.

Lema: «un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar»

3. SEISO: SUPRIMIR SUCIEDAD

Identificar y eliminar las fuentes de suciedad, y realizar las acciones necesarias para que no vuelvan a aparecer, asegurando que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado operativo.

El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalías o el mal funcionamiento de la maquinaria.

4. SEIKETSU: SEÑALIZAR ANOMALÍAS

Detectar situaciones irregulares o anómalas, mediante normas sencillas y visibles para todos.

Se crean estándares que recuerdan que el orden y la limpieza deben mantenerse cada día.

5. SHITSUKE: SEGUIR MEJORANDO

Trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas, comprobando el seguimiento del sistema 5S y elaborando acciones de mejora continua.

Control riguroso de la aplicación del sistema.

Tras realizar ese control, comparando los resultados y objetivos establecidos, se documentan las conclusiones y, si es necesario, se modifican los procesos y los estándares para alcanzar los objetivos.

Se pretende obtener una comprobación continua y fiable de la aplicación del método de las 5S y el apoyo del personal implicado.

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La calidad es muy importante en todo tipo de empresas. Cada persona percibe la calidad de un producto o servicio de manera diferente.

En general exiten una serie de pautas que afectan a la percepción del cliente:

fiabilidad, conformidad, durabilidad, estética...

Por otro lado, la calidad que se percibe en la empresas de servicios tiene que ver con, la accesiblididad, la capacidad de respuesta, comprensión, counicacion,cortesia...

Para conseguir tener y dar respuesta a todas estas percepciones, es muy importante tener en cuenta los costes que van a suponer para la empresa, ya que los costes relacionados con la calidad se obtienen de la suma de los costes de la obtención de la calidad.

Estos costes son los costes de prevención y los costes de evaluación.

Tambien existen otros, como los de fallos internos y los de fallos externos.

En conclusión, en el mercado existen productos de diversos niveles de calidad, ya que cada segmento de mercado demanda diferentes niveles de calidad en función de la disponibilidad económica.

No obstante, sea cual sea nuestra empresa, hay que tener en cuenta todos los costes que son necesarios para la obtencion de la calidad (ya sean producto de mejor o peor calidad, por el tipo de segmento al que se dirijen), he intentar disminuirlos en el mayor grado posible y sin que ello suponga fallos en el producto/ servicio.

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