Análisis de Teorías de Calidad Ejercicio#5: Actividades de una organización

Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica.

Prof. J. Refugio Esparza Reyes.

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Control de Calidad

Análisis de Teorías de Calidad

Ejercicio#5: Actividades de una organización.

Docente: Yolanda Muñoz Chávez.

Alumno: Santiago Dávalos Castro.

Grupo: 201.        

Fecha de realización: 6-03-19

Fecha de entrega: 11-03019

INVESTIGACION DOCUMENTAL SOBRE:

Investigación de mercado.

Diseño de producto.

Especificaciones técnicas.

Ensayo del producto.

Técnicas de muestreo.

Gráficos de control.

Control de procesos.

Control de proveedores.

Especificaciones para compras.

Costos de calidad.

Gestión de calidad.

Servicio al cliente.

Actividades de cada área

1. Investigación de mercado: es necesario hacer investigaciones sobre el entorno que deseamos ofrecer el producto para saber si va a ser una buena ganancia, se pueden realizar encuestas con preguntas cerradas para ver si, sí o no va a ser variable el producto, el precio es otro factor fundamental, junto con la vida útil del producto, toda esta investigación nos sirve para hacer rediseños que tengan una buena calidad.
2. Diseño del producto: tiene que estar diseñado específicamente como el cliente lo necesita o lo ocupa buscando que tenga una buena presentación, textura, olor, llamativo y moderno.
3. Especificaciones técnicas: son claves que se manejan en las diferentes áreas de la empresa.
4. Ensayo del producto: Probar adecuadamente el producto para ver si va a ser variable, se pueden sugerir opiniones para mejorar, porque si no te puede llevar a la quiebra.
5. Técnica de muestreo: aceptación incorrecta y rechazo incorrecto; es cuando el producto es rechazado por que no se hizo un muestreo en buenos términos o como lo indica la empresa. Lotes correctos o incorrectos.
6. Gráficos de control: Es una presentación grafica que se lleva a cabo en departamentos, productos, ventas, etc.
7. Control de proceso: para tener un chequeo y buena funcionalidad se deben seguir los pasos según un manual de procesos.
8. Control de proveedores: Tener una buena influencia en la ciudad de nuestros productos, ya sea de materias primas, insumos o empaques, al final del producto la calidad se determinara si es aceptado por nuestros clientes. La selección se significa establecer criterios para empezar a trabajar con los proveedores y consideran como criterio el, precio la disponibilidad y el servicio posventa, la cual no es malo sin embargo debe dejar de tenerse estos criterios. También es importante tener varios proveedores para que no, nos  falte la materia prima.
9. Especificación para compras: La calidad de los materiales que se obtienen para la producción es de gran importancia para la empresa , ya que según la calidad de la materia prima podemos dar como resultado un producto final de calidad; esta área es la principal responsable de que los materiales que se obtienen sean de mejor calidad y cumplan las especificaciones, incluye la entrega en los tiempos establecidos, ya que lo contrario ocasionaría retraso en la producción y por tanto perdidas en la empresa.  Las compras se reducen a tres puntos:
10. Costos de calidad: La idea de este concepto ha evolucionado en los últimos años, actualmente se entiende por productos de calidad a aquellos incurridos en el diseño, implementación, cooperación y mantenimiento de los sistemas de una organización.
11. Gestión de calidad: Es un sistema que proporciona y aporta el control necesario, para manejar los riesgos y así supervisar y medir el rendimiento de la empresa.
12. Servicio al cliente: Atender al cliente de acuerdo a las necesidades que busca.

¿Como se relacionan estas areas?

Areas relacionadas con investigacion de mercado.

Diseño del producto – Investigacion de mercado.

• Como son los modelos de la competencia.
• Como se podria mejorar el modelo ya existente.
• Arreglar imperfectos y fallas que usualmente tiene el producto.
• Conocer especificaciones tecnicas.

Ensayo del producto – Investigacion de mercado.

• Creacion del producto con los requermimientos del cliente.
• Distribucion de prototipos.
• Saber para que cliente sera distribuido o interesado.
• Conocer prototios similares al de tu producto.

Graficos de control – Investigacion de mercado.

• Saber el numero de personas o empresas interesadas en el producto.
• Conocer las ventas del producto pasado.
• Conocer las ventas del producto del momento.
• Conocer las ventas de la competencia.
• Tener un presupuesto y las posibles ganancias.

Control de provedores – Investigacion de mercado.

• Busqueda y comparacion de instituciones para proveer materia prima.
• Busqueda de calidad y precio.
• Busqueda de un respaldo de provedores.
• Invesigacion de uso determinado para el producto y la necesidad del cliente.
• Mejor tipo de material.

Especificacion para compra – Investigacion de marcado.

• Investigacion sobre la calidad de material de la competencia.
• Comparacion de calidad con provedores.

Costos de calidad – Investigacion de mercado.

• Investigacion de calidad y precio de acuerdo a el presupuesto.

Servicio al cliente – Investigacion de mercado.

• Investigacion de sus necesidades.

Areas relacionadas con Diseño del producto.

Invesigacion de mercado -  Diseño del producto.

• Mejora de el modelo en como es.
• Que seria mas llamativo para el cliente.
• Investigacion sobre fallos de productos similares.
• Como innovar el producto existente.

Especificaciones tecnicas – Diseño del producto.

• Se le asigna un codigo al producto.

Ensayo del producto – Diseño del producto.

• Mejoras de diseño para la correcta funcionalidad.
• Funcionamiento correcto.
• Prueba de modelos.
• Creacion de un prototipo.

Tecnica de muestreo – Diseño de producto.

• Al tener muchos productos defectuosos se hara una prueba de diseño para tratar de solucionar errores de produccion.

Control de proceso – Diseño del producto.

• Ayuda a la elaboracion y ensamble de los materiales.

Control de provedores – Diseño del producto.

• Se informa de mejores materiales o similares para la vida util del producto.

Especificacion para compras – Diseño de productos.

• Investigacion de mejor material para el diseño.
• Cumplir con especificaciones de uso y vida util.

Csotos de calidad – Diseño del producto.

• Se decide entre funcionalidad o calidad de material
• Se investigan opciones para no sacrificar calidad.

Servicio al cliente – Diseño de calidad.

• Se realiza el diseño a el gusto preferido de el consumidor.
• Da las necesidades que busca.
• Informa sobre fallas de diseño.
• Ofrece mejoras del producto.

Areas relacionadas con Especificaciones tecnicas.

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