Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS[pic 1]

Operación  de Empresas Turisticas

           Tarea – Avance

Tema

Agencia de Viaje 100% virtual

Presentado por:

Angelica Maria Villatoro R.          Alejandra Maria Garcia C.

Fernando Ivan Flores                   Jessie Dayana C. Sosa

Riccy Karina Euceda Q.               Sonia Patricia Ferrera P.

Nombre del catedrático:

Amy Nohelia Palma

Marzo 9 de 2017

Contenido

Introducción        3

Marco Referencial        5

Historia agencias de viaje        5

Nacimiento de agencias de viaje en el mundo        6

Aportes de la Agencia de Viaje  American Express        7

Agencias de viaje en la actualidad        7

Definición agencias de viajes        9

Las agencias de viajes se clasifican en:        10

Agencias de viajes virtuales        11

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios        11

Agencias de viajes en Honduras        12

Concepto de negocio a emprender        13

Análisis  FODA        13

Logotipo de la agencia        15

Marca        15

Lema        16

Visión        16

Misión        16

Organigrama        16

Travel 2.0        17

Inversión Inicial        19

Estudio de Mercado        20

Objetivo General        20

Objetivos Específicos        20

Hipótesis Generales        20

Hipótesis Particulares        20

Hipótesis de a través de los Usuarios de Internet        21

Mercado Meta        21

Selección de la Muestra        21

Resultados de la investigacion        22

INTERPRETACION Y ANALISIS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS        25

Conclusiones técnicas de las encuestas        30

Conclusion        32

Bibliografía        33

Introducción

El presente informe contiene la información necesaria para la elaboración y puesta en marcha de una Agencia de Viajes 100% Virtual en Honduras, la cual tendrá como finalidad innovar en el rubro turístico actual y competir en el mercado de las Agencias de Viaje ya que actualmente no existe una agencia de viajes totalmente virtual en nuestro país

Se dará a conocer  el marco referencial, análisis FODA, la estructura organizacional que comprende la visión , misión el organigrama propuesto, la creación del marca, eslogan ,logotipo y la implementación de la estrategia Travel 2.0

De igual manera se dará a conocer la inversion initial Para poder desarrollar el proyecto en caso de que el estudio de mercado resulte rentable. Para poder llevar a cabo este estudio deberán plantearse los objetivos e hipótesis del estudio de mercado, diseñar la encuesta que es el instrumento que se utilizara para recabar la información, en esta información a obtener se pretende conocer el mercado meta al que se pretende llegar.  La muestra que se eligió para efectos del estudio fue de 50 personas, luego de haber aplicado y recabado la información se procederá a la tabulación de las encuestas para luego analizar los resultados y poderlos mostrar a través de gráficos si el proyecto  o negocio es viable.

De llegar a ser viable el negocio, se generaran Fuentes de empleos, se contribuirá con la economía del país, se realizara una labor social que como toda empresa que pertenece a Honduras se compromete con su país. El negocio de las agencias de viaje con instalaciones físicas ha tenido sus altos y sus bajas pero a pesar de todo esto, siguen funcionando a nivel nacional para poder cubrir las necesidades que los viajeros tienen.

Las agencias de viajes virtuales han venido a tomar parte de su mercado, representando una amenaza para ellas, estas agencias tienen un sin número de ventajas ya que no necesitan de una instalación física para poder desarrollar todas sus actividades, con un ordenador portátil y una señal wife o un plan de internet pueden realizar sus actividades en cualquier parte del mundo.

Las personas carecen de tiempo para trasladarse de un lugar a otro por el sin número de actividades diarias que realizan, Ópalos tours les viene a brindar la oportunidad que desde la comodidad de su casa con el uso de la internet puedan hacer una reservación de hotel, contratar el servicio de transporte y de echo poder pagar entradas a cualquier teatro o centro de diversión que deseen asistir, pero todo esto no es necesario que lo realicen ellos , si llegan a contratar los servicios de ópalos tours.

Marco Referencial

Historia agencias de viaje

 Antes de iniciar la historia de las agencias de viajes se da a conocer los primeros indicios del turismo a través de la historia. Los primeros indicios que se conocen con respecto a turismo son los viajes de marco polo, los cuales se relatan en su libro titulado con el mismo nombre, Marco Polo viajo por primera vez en el año de 1269, junto con su padre, a la que se le conocía como ruta de la ceda en china. (https://es.wikipedia.org/wiki/Marco_Polo)

        Se le atribuye al ferrocarril en el siglo XIX, el crecimiento masivo del turismo de igual manera hay muchos factores que han contribuido con  el crecimiento acelerado, entre ellos se encuentran, mejoramiento salarial, el crecimiento cultural de las personas, el surgimiento de nuevos transportes que permiten que los pueblos se acerquen, las nuevas opciones de financiamiento que los entes financieros proporcionan a las personas, el deseo de descanso por la vida acelerada que lleva en los últimos tiempos, el deseo de las personas de viajar y conocer otros lugares o destinos , el avance de loa tecnología el cual permite ver  con un solo clic donde queremos ir. (tuya.com)

Según el blog eduturismo la agencia de viaje más antigua del mundo es  Cox & Kings, creada en 1758 en Inglaterra con la motivación de planificar excursiones religiosas en grupo, creada por la compañía británica Cook & Kings siendo uno de sus pioneros Thomas Cook, realizo la planificación de excursiones religiosas de grupo en 1841, Cook inicio su actividad de organizador de viajes para excursiones en 1845, en la actualidad la agencia tiene más de 200 de existir. (Edumet)

La iniciativa de Cook de crear la agencia de viaje siempre fue desde un inicio crear turismo de acuerdo a las necesidades y conveniencia de los turistas, esta gran iniciativa le permite crear la primeras excursiones a nivel de Europa, llevando varios grupos a suiza, el cual provoca el inicio de una nueva industria que son los Hoteles  y transporte  creando en 1847 el cupo de hotel que hoy  se conocen como  voucher.

A son también se le atribuye la existencia de las primeras agencias de viajes el cual emprende el mismo año que Tomas Cook en 1841, de igual manera en el año de 1850 surge American Express que da un gran aporte a la industria del turismo.

Tomas Cook, interesado por que la clase trabajadora también pudiera viajar llega a arreglos  de pagos con las compañías ferroviarias, surgiendo en este momento precios para personas que viajan en grupos y precios para personas que viajan solas, en el año de 1846 crea el primer viaje ofreciendo el servicio de guías turísticos, igual hiso arreglos de alojamiento y transporte debido a esto 165000 personas hicieron uso de los servicios que Cook ofrecía, en el año de 1874 crea la circular nota que es la antecesora de lo que se conoce como traveler chek este aporte fue importante ya que era aceptada por hoteles , restaurantes y casas comerciales en diferentes partes del mundo. (ARQHYS., 2012)

Se habla mucho de lo que Cook aporto, ya que esto dejo bases y fundamentos para que los precursores de las agencias de viajes pudieran superar y mejorar todo lo que el inicio. Dándole el título el primer agente de viajes.

En el año de 1999, Carlson wagon lits forma parte de Tomas Cook, realizan una unión permitiendo esto convirtiéndose en los líderes a nivel mundial.

Nacimiento de agencias de viaje en el mundo

• En 1850 nace American Express company, en Búfalo ,Estados Unidos
• En 1930 nace en España la primer agencia de viajes, nombrada Viajes Marsans (Bogs)
• La segunda es viajes internacionales Expreso.
• En los años 40 nace viaje Meliá. (Blogspot.es)
• En 1928 Abril 13, inicia la evolución del turismo en Estados Unidos, dando la apertura a la creación de las agencias de viajes.
• En los años 20 se inicia la actividad de las agencias de viajes
• En 1935 se crea en México la primer agencia de viajes conocida como Wagons lits – Cook.
• En 1945 el 7 de Junio se crea en México la asociación Mexicana de agencias de viaje. AMAV
• En 1934 fue fundada Aeroméxico,  por Antonio Díaz Lombardo

• Entre 1956 – 1957, se instituye en México la confederación de organizaciones turísticas de Latino América. COTAL

• En 1948 nace Hibalca tours, en el país del salvador

• Se crea el CORSA TOUR en el Salvador para el apoyo del turismo.

Aportes de la Agencia de Viaje  American Express

•  En 1882 Marcellus Berry , creo el innovador giro conocido como money order
• en 1981 se creó el cheque de viajero
• Lanzo la tarjeta American Express

American Express cuenta con 2200 (y mas) oficinas en más de  140 países del mundo.

• Para el año 2000 American Express abre oficinas en Perú, a través del banco de crédito Interbank, autorizando la emisión de las tarjetas de crédito

(Cahui, 2014)

según investigación realizada por  Xavier Aurelio Ballesteros Coello sobre agencias de viaje dan su mayor aporte en los años 1950 donde la industria del turismo tiene su mayor auge , debido a que entran al negocio del turismo diferentes empresas con experiencia en otras  áreas como ser la implementación de la mercadotecnia, el surgimiento de las aerolíneas aéreas en los años de 1930 , vino a darle un mayor realce a las agencias de viajes , debido a que las personas estaban ansiosas de conocer nuevos destinos, con la ansia de descansar y poder disfrutar con sus amigos y familias, el hecho de que las personas ya no solo miraban los viajes como una necesidad o una responsabilidad por  un compromiso a cumplir, motivo a las agencias de viajes a ofrecer sus servicios y productos (COELLO, 2012)

...