Liga Del Consumidor

LIGAS DEL CONSUMIDOR

¿Qué son las ligas de consumidores? Se llama liga del consumidor, es toda organización que tenga como fin proteger, informar, educar y hacer respetar los derechos de los consumidores y velar porque las normas y las leyes que protegen y consagran esta protección se cumplan y apliquen por parte de las autoridades competentes. ¿Cómo se forma una liga? Una liga se forma contando con los siguientes aspectos: Deben ser ciudadanos, mayores, vecinos del sector o barrio determinado. También se puede fundar en forma provisional con 5 personas, mayores de edad, cedulada y residente del mismo barrio o sector. El paso siguiente es realizar la asamblea para su fundación. En ella se elige un presidente, un vicepresidente, un tesorero y un secretario. Luego se debe obtener por parte de la alcaldía local el reconocimiento legal, el cual faculta a la liga o asociación de consumidores para ejercer las funciones que la ley establece para defender al consumidor. ¿Cuáles son las funciones de una liga? Según lo establecido por la ley, las ligas y asociaciones de consumidores velarán, entre otros, por La eficiencia de los organismos y entidades que establezca la ley para la defensa del consumidor, así como por la eficacia de los funcionarios de dicho organismo y entidades. Guía del Consumidor Consuma con sumo cuidado La observación de las normas sobre precios dictadas por las autoridades gubernamentales. La observancia de las Normas sobre tarifas de servicios públicos. La idoneidad de las calidades de los bienes y servicios que se ofrecen a la pública y su ajuste a las normas técnicas expedidas por el Gobierno. La exactitud de las pesas, medidas y volúmenes de los productos y mercan días. La protección a los arrendatarios de los bienes muebles e inmuebles y la observancia de las normas relativas al contrato de arrendamiento. La denuncia pública ante las autoridades competentes de los hechos constitutivos de infracción a las normas de protección al consumidor. La responsabilidad de los productores y proveedores respecto de la publicidad de las mercancías, las marcas y leyendas que exhiban los productos, y en general, respecto de la divulgación de su contenido y características.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

1. Derecho a proteger tu vida y salud en la adquisición de bienes y servicios.

2. Derecho a la libertar de elegir cualquier bien o servicio.

3. Derecho a la libertad de contratación.

4. Derecho a recibir información clara y verdadera

5. Derecho a que reparen cambien o devuelvan tu dinero por incumplimiento del vendedor.

6. Derecho a la reposición del producto cuando la calidad o cantidad sea inferior a la indicada.

7. Derecho a la sostenibilidad de precios con el que se promocione el bien o servicio.

8. Derecho a devolver al vendedor el productor que no hayas solicitado.

9. Derecho a recibir educación que te permita conocer tus derechos y obligaciones.

10. Derecho a utilizar el libro de quejas de DIACO.

TRAMITE DE LA QUEJA

La queja se puede presentar ante la DIACO, por cualquier de los siguientes medios: Internet (www.diaco.gob.gt), Teléfono (1544), Personalmente (7a. Av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel 23610772-74). Después de utilizar cualquier de los medios descritos anteriormente es nuestro deber informarle que para poder darle seguimiento a su queja relacionada con la adquirió de un bien o la prestación de un servicio, requerimos que en un plazo no mayor de 5 días hábiles presente a la DIACO la documentación que de fe de la adquisición o prestación del servicio Ejemplo: En caso de compra de un bien, cuando se refiera a: Garantía de Cambio de producto Documentos a presentar:

• Fotocopia de la factura de compra

• Fotocopia de certificado de garantía

• Fotocopia de orden de reparación.

En caso de

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