Logistica

Pregunta:

1. ¿Considera que cuando los vendedores están demasiado ocupados en su tarea normal de ventas existe la necesidad de capacitación especial, incentivos de compensación y programas motivacionales para animarlos a recopilar información acerca del mercado para los individuos que planean y hacen pronósticos de ventas en las oficinas centrales? Explique su respuesta.

R: Considero que es necesario. En el mundo actual, las tendencias cambian a diario y no basta con simplemente identificar estas tendencias por las redes sociales y el internet como hacen algunas empresas. Al ser el vendedor el que tiene contacto directo con el cliente en una empresa es esencial que este esté capacitado y tenga incentivos para que este motivado y puede ejercer su trabajo de la mejor manera. Cabe destacar que ellos son la cara de la empresa y los que transmiten los valores, cultura e imagen corporativa de la empresa. Al estar adecuadamente capacitados ellos pueden recopilar y obtener información valiosa para la empresa, ya que con esta información obtienen una retroalimentación que les permite saber las tendencias actuales, donde pueden mejorar y en qué aspectos para poder impulsar las ventas, hacer la planeación adecuada, planes de contingencia y cambios necesarios si se está fallando de alguna forma. Al ser el cliente la persona adecuada para poder dar la información más acertada y valiosa para una empresa, la información y datos que se obtengan terminan siendo un factor importante en las empresas por lo cual los vendedores deben estar capacitados y motivados para poder desempeñarse de la mejor manera.

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