Logística .Calidad Total

Logística .Calidad Total

El éxito del mejoramiento es establecer una buena política de calidad, que nos defina lo que el empleado espera, así como los productos o servicios que se brinden a los clientes. Para que esta política funcione necesita del compromiso de todos los miembros de la organización.

La calidad Total es mejorar la organización, la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión del más alto nivel.

La calidad total se origina con los japoneses lanzándose al mercado después de la segunda guerra mundial en 1988 cuando nace la fundación Europea de Calidad encaminada a optimizar recursos, reducir costos y mejorar los resultados perfeccionando el proceso productivo.

La gestión de la calidad nace por la búsqueda de satisfacer al cliente, búsqueda de calidad de productos y servicios.

Existen algunas empresas en nuestro país que poco a poco están haciendo cambios y procesos para poder tener certificación.

El objetivo que se persigue es la competitividad, el trabajo bien hecho, la mejora continua, el trabajo en equipo, la comunicación, información, participación y reconocimiento, prevención de errores, seguir resultados y como ya antes mencione satisfacer a nuestro cliente.

Como en todo proceso existen ventajas y desventajas; las ventajas es que se consigue mejora a corto plazo, se reducen los defectos, incrementa la productividad, contribuye a avances tecnológicos y elimina procesos repetitivos evitando gastos innecesarios, pero también existen desventajas como el requerimiento de un cambio en toda la organización, puede llegar a ser un proceso muy largo y se hacen inversiones importantes.

Así se puede decir que la calidad ha evolucionado adaptándose a los cambios empresariales.

Con la reingeniería la calidad se convierte en la base de una reestructuración de una empresa.

Según el punto de vista de Edwards Deming la administración de la calidad total requiere de Mejoramiento Continuo donde la perfección se busca.

Deming apoyaba a los japoneses a producir con calidad, otorgándole estos el premio Deming en 1951 por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación estadística.

Los pasos sugeridos por Deming para lograr éxito en la calidad es :

Crear constancia para mejorar productos y servicios innovación, investigación, e instrucción, mejoramiento continuo, y mantenimiento de los equipos y ayudas para la producción); adoptar una nueva filosofía, dejar de confiar en la inspección masiva, poner fin a la practica de conceder negocios con base en el precio, mejorar constantemente el sistema de producción y servicios, instalar la capacitación y el liderazgo.

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