MATERIAL DE APOYO DE FORMADORES

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TALLER: PRESENTACIÓN

Escenario:

Ud. ha sido preseleccionado para participar como expositor, representando a Ecuador, en un congreso mundial de formadores y líderes de Retail a realizarse en Colombia el mes siguiente. Para seleccionar al expositor, usted, al igual que los otros preseleccionados, preparará y realizará una presentación.

Instrucciones:

Prepare una presentación (máximo dos minutos). En la presentación deberá incluir su nombre, resumen de experiencia laboral y/o académica, una virtud y un defecto al momento de dar exposiciones, e indicar el por qué debe ser el (la) elegido (a) para asumir esta responsabilidad.

MI EXPERIENCIA LABORAL ES DE 12 AÑOS EN LA EMPRESA HE EMPEZADO DESDE ASESORA DE VENTAS ,CAJERA Y HOY EN DIA ESTOY FORMANDOME COMO SUPERVISORA CON MUCHAS GANAS DE APRENDER Y TENER MAS EXPERIENCIA

Luego de realizar la presentación, escriba la retroalimentación recibida por el facilitador:

Fortalezas

PUNTUAL-HONRADA-RESPONSABLE

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        Oportunidades de mejora

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TALLER: LECTURA CRÍTICA

 1 – Análisis de caso: Una capacitación de productos y servicios

- Esta hombre debe estar bromeando -pensaba María, una asesora que asistía a la capacitación de servicio al cliente por primera vez en el almacén.

Dos semanas antes se la había pedido a Alfredo, el Administrador del Almacén, que hablara acerca de la importancia de tener una técnica de venta al momento de ofrecer servicios a los clientes.

Mientras Alfredo hablaba, María se esforzaba por oír sus palabras, que eran pronunciadas en una voz de volumen muy bajo.

- Me gustaría que dirigiera la vista para mirar a la audiencia al menos de vez en cuando -pensaba María-, y que pareciera algo más interesado en lo que dice. Se limita a leer las diapositivas y el documento que tiene en las manos.

En ese mismo instante se dejó oír un ruido repentino, fuerte y profundo: una de los presentes comenzaba a roncar, con la cabeza caída hacia atrás. Tres personas en un extremo del salón se enfrascaban en una conversación personal. Cuatro personas sentadas en la última fila estaban mirando sus celulares. Y otras dos situadas al frente se ponían de pie y se marchaban.

- Que embarazoso para Alfredo -pensó María-, y qué humillación para nuestra compañía.

En ese momento, se terminaron de ver todas las diapositivas, y se sintió como un suspiro de alivio en las personas que estaban presentes.

- Bueno, creo que ya me se terminó el tiempo -decía Alfredo a su audiencia-. En realidad, creo que ya me pasé de mi tiempo asignado de 20 minutos. ¿Alguna pregunta?.

Pasaron varios minutos y nadie dijo absolutamente nada.

- Había pensado que tendríamos una sesión de preguntas y respuestas, dijo Alfredo, pero se nos ha terminado el tiempo.

 2 - Análisis del caso: ¿Qué pudo haber ocurrido?

___QUE NO TRANSMITIO NADA A SUS COMPAÑEROS POR SU DEBILIDAD EN LA VOZ Y SEGURIDAD DE LO QUE ESTABA PROYECTANDO A SUS COMPAÑEROS  MUY POCO INTERES  DE SUS COMPAÑEROS _____________________________________________________________________________________________________________________________________________

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