MEDICION,ANALISIS Y MEJORA DE UN S.G.C

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: Erika Velásquez

Email: Eriikavelasquez08@hotmail.com

Fecha: 2 de septiembre del 2014

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

• ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

• ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

• 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

• 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.

• 8.3 Control del Producto No Conforme.

• 8.4 Análisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Una de las conclusiones es que para tener un nivel de calidad en una empresa hay que tener en cuenta todos los factores positivos y negativos que causan la producción de cada una para luego darles solución.

Primero toca identificar el problema analizarlo y darles posibles soluciones para que así la imagen de la empresa sea prestigiosa, los clientes queden satisfechos, la producción sea mayor y que sea competitiva para el mercado.

Criterios de evaluación

Establece técnicas didácticas de divulgación para la sensibilización del personal en el tema de mejoramiento

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