TALLER SEMANA 4 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

MEDICIÓN, INSPECCIÓN Y ENSAYO

ACTIVIDAD DE LA SEMANA 4

PRESENTADO POR:

PROFESORA:

CURSO VIRTUAL DEL SENA

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

2011

INTRODUCCIÓN

La medición, la inspección y el ensayo son etapas fundamentales en sistemas de gestión de calidad, ya que permiten verificar cuantitativamente cómo van evolucionando los sistemas actuales y permiten tomar medidas de control o de corrección. Es de anotar que un sistema de calidad total, ligado a un sistema de gestión de calidad debe estar impregnada de la filosofía kaizen (mejoramiento continuo) para ser prometedor y cumplir con sus objetivos, y ante todo, brindar a los gerentes lo que buscan. El trabajo fue realizado por los estudiantes a través de comunicaciones electrónicas. La metodología utilizada fue que cada uno de los estudiantes a portaba al trabajo y lo enviaban a los demás compañeros y así finalmente se obtenía un escrito final con el aporte de todas las partes.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

1. INVESTIGAR SOBRE EL CONCEPTO DE TRAZABILIDAD APLICADO A LA ACTIVIDAD DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS, DE ESTA INVESTIGACIÓN IDENTIFIQUE:

1.1 ¿Qué es trazabilidad?

Es un conjunto de acciones, medidas y procedimientos técnicos que permite identificar y registrar cada producto desde su nacimiento hasta el final de la cadena de comercialización. La trazabilidad permite rastrear la cadena de producción y otorga a los productores la posibilidad de colocar sus productos en mercados específicos más rentables, que exigen la certeza del origen y de las distintas etapas del proceso productivo. La trazabilidad se conceptúa como la capacidad de reconstruir el historial de un producto y las condiciones que lo rodean a lo largo de toda su vida.

La trazabilidad es la propiedad del resultado de una medición o del valor de un patrón por la cual pueda ser relacionado a referencia determinadas, generalmente patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida de comparaciones teniendo todas incertidumbres determinadas. Esta propiedad es adquirida por las mediciones cuando se llevan a cabo con instrumentos calibrados con patrones calibrados, hasta llegar a los patrones nacionales o internacionales.

La trazabilidad aparece explícitamente como requisito para la calibración de los dispositivos de medición con patrones trazables, aunque no se pone énfasis en que lo realmente es importante y útil es la trazabilidad a los patrones nacionales o internacionales de las mediciones realizadas a pie de máquina.

1.2 Mencione cuáles son las ventajas y desventajas de la calibración de equipos.

 VENTAJAS

 Incrementa el campo de producción

 Optimiza recursos

 Asegura consistencia

 Asegura que las mediciones (así como los productos) son compatibles con otros hechos en cualquier parte del mundo

 Realza la confianza de los clientes en un servicio de ensayo confiable y preciso.

 Garantizar la fiabilidad y trazabilidad de las medidas

 Aumento de la vida útil de los equipos y la maquinaria.

 Para la Empresa: Aumento de la seguridad y beneficios económicos

 Pieza clave para la apertura de nuevos mercados (exportación)

 Promueve la seguridad comercial y confianza de consumidores

 Instrumento fundamental para la gestión de la empresa

 Mejora la imagen comercial

 Mejor ordenamiento interno

 Optimiza la gestión de stock

 Disminuye el tiempo de reacción y control de partidas defectuosas

 Permite demostrar con "debida diligencia" el origen de un problema

 Ayuda para hacer frente a reclamaciones de los clientes

 Facilita la localización, inmovilización y retirada efectiva de los productos o lotes

 Para los Clientes: Aumento de confianza

 Garantía de transparencia informativa

 Garantía de mayor eficacia ante problemas

 DESVENTAJAS

 Errores en la producción

 Productos no conformes

 Repetición en los procesos

 Transferencia de procesos

 Intercambio de instrumentos

 Incremento del tiempo efectivo de producción

 Incumplimiento del sistema de calidad

 Perdidas de dinero

 Parada de equipos

 Resultados no confiable

 Diagnóstico para definir el grado de trazabilidad a implementar

 Costo de implementación

 Disposición de un sistema de gestión que pueda soportar la operación

1.3 Qué entidad regula la actividad de calibración de equipos en Colombia, de la misma mencione su objetivo, misión, visión y normatividad a aplicar.

La Superintendencia de Industria y Comercio por medio del Centro de Control de Calidad y Metrología (CCCM).

El sistema nacional de normalización, certificación y metrología tiene como objetivos fundamentales promover en los mercados la seguridad, la calidad y la competitividad del sector productivo o importador de bienes y servicios y proteger los intereses de los consumidores.

En este aspecto la Superintendencia establece, coordina, dirige y vigila los programas nacionales de control industrial de calidad, pesas, medidas y metrología, y organiza los laboratorios de control de calidad y metrología que considere indispensables para el adecuado cumplimiento de las funciones, así como acredita y supervisa los organismos de certificación, los laboratorios de pruebas ensayos y de calibración que hagan parte del sistema.

Objetivos Estratégicos

-Mejorar la gestión institucional para incrementar los niveles de cobertura y eficiencia, de manera que se atiendan los trámites oportunamente y con calidad.

-Renovar y adecuar la infraestructura de gestión institucional, para la adecuada atención a los usuarios de los servicios institucionales.

-Promover la formación de una cultura empresarial en torno a los ejes temáticos de la misión de la Superintendencia.

-Consolidar una economía de mercado, mediante el apoyo a las entidades gubernamentales responsables de adelantar los ajustes a las disposiciones legales.

Misión

La Superintendencia de Industria y Comercio apoya el fortalecimiento de los procesos de desarrollo empresarial y los niveles de satisfacción del consumidor colombiano, para lo cual reconoce los derechos de propiedad industrial; propicia la adecuada prestación de los servicios de los registros públicos, cuya administración ha sido delegada a las cámaras de comercio; vigila el cumplimiento de los derechos de los consumidores; promueve el mejoramiento de la calidad y la seguridad en los bienes y servicios, estimula la competencia mediante la aplicación de las normas sobre prácticas comerciales restrictivas y competencia desleal y mantiene los patrones nacionales de medida para garantizar el nivel metrológico que requieren los agentes económicos.

Visión

Seremos reconocidos como una Entidad líder en el control y apoyo a la actividad empresarial y en la defensa de los derechos del consumidor colombiano.

Para el efecto, se consolidará una estructura administrativa soportada en un talento humano que se distinguirá por su profesionalismo y compromiso y con una clara orientación de servicio al país y en un sistema integrado de gestión, apoyado en procesos automatizados que atenderán los requerimientos de los usuarios institucionales.

Normatividad a aplicar

-Art. Constitución Nacional

-Circular Única

-Circulares

-Compendios

-Decretos

-Doctrina

-Leyes

-Normas otras entidades

-Normas que rigen a la entidad

-Proyectos

-Resoluciones

-Supranacionales

1.4 La calibración de equipos se realiza cuando: (mencione por lo menos cinco razones)

 El equipo no tiene el nivel requerido de precisión de medición

 Se realiza para cumplir con la política interna de calidad y responder a los requisitos establecidos por la norma de calidad

 Cuando se desconfía que el equipo no está funcionando correctamente

 Para garantizar la fiabilidad y trazabilidad de las medidas

 Mantener el buen funcionamiento de los equipos.

1.5 Elabore un listado de 10 equipos que se deban calibrar.

Balanzas de Precisión

Balanzas Analíticas

Basculas

Barómetros

Densímetros

Hidrómetros

Manómetros

Microscopio de medición

Pirómetro óptico monocromado

Pipetas

Termómetros

Potenciómetros

2. DESARROLLE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL “CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN”, ESTE PROCEDIMIENTO DEBE CONTEMPLAR POR LO MENOS:

OBJETIVO

Con este procedimiento se pretende controlar y plantear pautas para asegurar los resultados de calidad en los productos ofrecidos; teniendo lineamientos de seguimiento y medición para mostrar la conformidad del producto según los requisitos.

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