Manejo De Comflictos
Enviado por juan777pablo • 2 de Junio de 2015 • 206 Palabras (1 Páginas) • 147 Visitas
Manejo de conflictos
El conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.
El conflicto
Es inevitable
Se desarrolla al lidiar con personas, trabajos y nosotros mismos
Los conflictos pueden minimizarse y resolverse
Causan baja en la moral del trabajador y altera el ambiente
El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, o en dado caso buscando el interés propio
Indicadores del conflicto
o Lenguaje corporal
o Descuerdo
o Conflicto del sistema de valores
o Deseo de poder
o Falta de respeto
o Falta de metas especificas
Manejo de conflictos
Las negociaciones en grupo poseen una mayor complejidad que se deriva de la diversidad de opiniones, necesidades, intereses, posiciones, formación, agendas ocultas, entre otras.
Un mediador es un tercer actor que actúa como facilitador del proceso de negociación, pero que no pertenece a alguno de los lados. Las alianzas tienen como finalidad posibilitar enlaces estratégicos entre los trabajadores, la sociedad civil y/o los empresarios y otros entes productivo-comerciales de tal manera que todas las partes se vean beneficiadas con dichas alianzas
El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen clima laboral y alcanzar con el recurso humano de una organización los objetivos de esta con eficiencia y eficacia
...