Manejo De Conflictos

INFORME

Luego de una evaluación de medición al grupo-curso (11 Personas), el que se realizaron tres test de análisis los que fueron los siguientes instrumentos a tomar; Thomas Kilmann, (tratamiento de conflictos en la negociación), Sistema de representación (Vak) Y Test Sociometrico (ESC).

Luego unificar criterios en función a los test realizados por cada alumno, se aplicaron de la siguiente manera:

1.- ESTRATEGIAS DE MANEJO DE CONFLICTO

Los estilos personales que se usan para afrontar el conflicto pueden describirse en base a cuánto trata un individuo de satisfacer sus propias preocupaciones (ser asertivo) o por cuánto trata de satisfacer las preocupaciones de los demás (cooperación). Actualmente existe una variedad de estilos de manejo de conflictos.

Evasión: Evade completamente el tema y por lo tanto no hace nada para satisfacerte a sí o a otros.

Acomodo: Coopera para satisfacer los deseos de los demás y no hace nada por satisfacer sus propios intereses.

Compromiso: Le presta atención a las preocupaciones de todos

Competencia: Pone gran énfasis en sus propias metas y poco en las metas de los demás.

Colaboración: Pone énfasis en los intereses de todas las partes, lo que constituye una combinación entre asertivo y cooperativo.

N NOMBRE 20% COMPETIR 20% COLABORAR 20% COMPROMISO 20% ELUDIR 20% ACOMODAR TOTAL

1 ELIZABETH 42% MEDIO 50% MEDIO 58% MEDIO 50% MEDIO 92% ALTO 58%

2 ARIEL 92% ALTO 50% MEDIO 42% MEDIO 50% MEDIO 42% MEDIO 55%

3 HERNAN 58% MEDIO 50% MEDIO 50% MEDIO 50% MEDIO 50% MEDIO 52%

4 CAMILO 42% MEDIO 50% MEDIO 83% ALTO 58% MEDIO 17% BAJO 50%

5 CRISTIAN 42% MEDIO 42% MEDIO 67% MEDIO 58% MEDIO 42% MEDIO 50%

6 TAMARA 67% MEDIO 50% MEDIO 50% MEDIO 50% MEDIO 33% MEDIO 50%

7 JORGE 83% ALTO 67% MEDIO 17% BAJO 58% MEDIO 25% BAJO 50%

8 RANDY 58% MEDIO 50% MEDIO 25% BAJO 67% MEDIO 50% MEDIO 50%

9 PAULA 58% MEDIO 50% MEDIO 42% MEDIO 50% MEDIO 42% MEDIO 48%

10 FRANCIS 42% MEDIO 50% MEDIO 33% MEDIO 58% MEDIO 58% MEDIO 48%

11 ALEXIS 67% MEDIO 33% MEDIO 42% MEDIO 42% MEDIO 42% MEDIO 45%

Dentro del análisis confeccionado al grupo-curso, de las cinco estrategias de resolución de conflictos que se mencionan en el recuadro (eludir, acomodo, competencia, compromiso y colaboración), hay un orden de mayor a menor de promedio y especificado el nivel, se puede ver que tiene tendencia a un nivel medio sin grades diferencias como grupo por motivo que rodean el 50%, las 11 personas evaluadas.

2.- SISTEMA DE REPRESENTACION (VAK)

El modelo VAK nos indica que tenemos tres grandes canales de percepción de la información:

Visual: Utilizamos este sistema de representación siempre que recordamos imágenes abstractas (como letras y números) y concretas.

Auditiva: Es el que nos permite oír en nuestra mente voces, sonidos, música. Cuando recordamos una melodía o una conversación, o cuando reconocemos la voz de la persona que nos habla por teléfono estamos utilizando el sistema de representación auditivo.

Kinestésica: Cuando recordamos el sabor de nuestra comida favorita, o lo que sentimos al escuchar una canción estamos utilizando el sistema de representación kinestésico.

NOMBRE VISUAL KINESTESICO AUDITIVO ESTILO PREFEENTE

HERNAN DUSTAN 9 12 7 KINESTESICO

JORGE MATTA 19 13 13 VISUAL

CAMILO

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