Manual De Funciones

DESCRIPCIÓN DE TAREAS O FUNCIONES:

Brindar excelencia de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles.

Asegurar el procesamiento eficiente y exacto de ventas y de las transacciones de devoluciones de canales cruzados

Supervisar las operaciones de atención al público, responder según sea necesario

Responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes

Proporcionar entrenamiento a sus colegas en tareas de operación y reforzar los estándares operativos

Asegurar un ambiente atractivo para los clientes manteniendo un área limpia y ordenada

Cumplir con todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía

Desempeñar otros deberes relacionados según sean asignados

IV. PERFIL DE CONTRATACIÓN:

Educación formal necesaria:

Bachiller con formación en atención al cliente

Educación no formal necesaria:

Manejo de paquetes utilitarios: Windows y Microsoft Office: Word, Excel.

Experiencia laboral previa:

Un mínimo de un año de experiencia en puesto similar.

Conocimientos necesarios:

Atención al cliente

Uso de computadora

Procesos de administración de personal

Manejo de P.Q.R

Habilidades y Destrezas

Excelentes relaciones personales

Disponibilidad hacia el servicio a los demás

Amabilidad

DESCRIPCIÓN DE TAREAS O FUNCIONES:

Brindar excelencia de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles.

Asegurar el procesamiento eficiente y exacto de ventas y de las transacciones de devoluciones de canales cruzados

Supervisar las operaciones de atención al público, responder según sea necesario

Responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes

Proporcionar entrenamiento a sus colegas en tareas de operación y reforzar los estándares operativos

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