Mattel, proceso de investigación

MATTEL INC.

TEMA: MATTEL Inc. Y sus procesos estratégicos para superar los retos y los problemas de marketing y manufactura.

ANTECEDENTES: Tuvo su inicio en un taller de garaje en California cuando Ruth y Elliet Handler crearon MATTEL en 1945, empezando con marcos de madera, poco después se dieron cuenta de que era rentable la industria del juguete. Al pasar los años MATTEL se fue posicionando hasta llegar al punto de ser el mayor fabricante de juguetes en el mundo, teniendo ganancias descrestantes gracias a productos que se fueron convirtiendo en íconos para el consumidor infantil. Uno de estos grandes productos es Barbie, que fue lanzada en el año 1959 consiguiendo gran impacto en la niñas y siendo esta la mayor insignia y fuente de ganancia para Mattel junto a otro icónico producto como lo es Hot Wheels, que se lanzó en 1968, siendo estos los productos que más generan ganancia para MATTEL (65% de los ingresos de MATTEL). Con el pasar del tiempo MATTEL siguió lanzando productos que generaron un gran impacto y tuvieron éxito como lo es Fisher-Price que va más enfocado al público más pequeño la cual tiene una buena acogida no sólo por los niños, sino que también por los papás lo cual es muy bueno para MATTEL.

Para MATTEL ha sido una situación muy dura en la última década ya que ha pasado por varios momentos de crisis en el marketing y en su manufactura, uno de estos problemas sucedió con el icónico producto Barbie, que tenía en sí dos problemas, uno, están los nuevos estilos de vida de las niñas en la actualidad, lo cual genera un gran preocupación para MATTEL, dos, se ha presentado dificultades frente al nuevo producto de la competencia llamado Bratz, que ganó una enorme participación en el marcado  al principio de la última década. MATTEL inició un proceso de investigación a su ex empleado Carter Bryart quién, según MATTEL vendió la idea a MGA entertainment, se realizaron una gran cantidad  de demandas. MATTEL ganó esta haciendo que MGA lo indemnizara por un gran suma de dinero y tambien logró sacar del mercado al producto de Bratz haciendo que se llegara a un acuerdo y era en que MGA tendría que repartir las ganancias del producto.

Si algo tiene MATTEL es que se ha caracterizado por su gran preocupación con sus empleados y su cliente creando una ética de su empresa transparente. En 2007 la empresa tuvo una gran controversia por algo que ocasionaron los socios y los proveedores en china ya que los productos estaban siendo fabricados con pinturas a base de plomo, generando estos un gran peligro para los consumidores que en este caso son niños, haciendo que perdiera credibilidad frente a los papás que compraban a los niños dichos productos, creando demandas y demás… pero MATTEL  aceptó una parte de culpa pero era consciente de que la totalidad de la culpa la tenían sus proveedores o socios, se sacaron del mercado gran variedad de productos que presentaban este problema y creó el consejo independiente de monitoreo de MATTEL, para que se hiciera una rectificación de producto más responsable y a su vez fue más selecto con sus proveedores para que no volviera a ocurrir lo mismo. MATTE está tratando de rectificar sus errores y prevenir otros futuros, La empresa está dedicada a apuntalar sus defensas éticas para protegerse a si misma como a sus clientes.

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