Mejoramiento continuo - Actividad de refuerzo

Unidad N°6. Mejoramiento continuo Actividad

Actividad – Actividad de refuerzo

La trabajadora Lucia del área de compras, lleva una antigüedad de 15 años en la empresa Veleños S.A., el Gestor de Calidad le pide el favor que inicie el uso de Formato: Inspección de criterios de compras, Código: FOR-C-ICC; Lucia le responde, “No voy a realizarlo debido a que requiere de mayor tiempo para recepcionar las compras y mi jornada se incrementará, si debo llenarlo debe aumentarme mi salario”. De acuerdo a lo argumentado por la trabajadora, responda: ¿Usted como Gestor de Calidad de Veleños S.A., que haría? Nota: el instructor estará informando sobre el proceso de envío de esta actividad a través del botón Sesiones en línea.

R/ Respecto a este caso expuesto es de gran importancia resaltar que los cambios siempre van a traer complicaciones a la hora de implementar un nuevo proceso en cualquier empresa, pero como es de nuestro conocimiento cada vez que en una empresa se hacen cambios de procesos es para mejorar o más bien flexibilizar los demás procesos que se realizan, pero nunca con el fin de llegar amonestar a los trabajadores en este caso en particular contesta nueva implementación, lo primero que se debe hacer es brindar capacitación continua sobre el manejo del nuevo formato pero a su vez sería importante realizarle seguimiento para que la educación que se le ha brindado o más bien el nuevo proceso, sea adoptado de la mejor forma posible sin causar traumatismos en los empleados ni en los demás procesos de tal forma que el trabajador sienta que los cambios se hacen para mejorar y no para que se sienta bajo presión por sus jefe de área, esta sería la mejor forma de poder implementar un nuevo proceso en Veleños S.A de tal forma que la trabajadora lucia logre agilizar su proceso de recepción y así no cause perjuicios en sus demás funciones asignadas.

Atentamente:

JAIR DIAZ SARMIENTO

ASESOR DE CALIDAD

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