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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2

“CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN”

Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y Características.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicables a su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propósito, beneficios, metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta actividad:

ISO 28000:2006

x ISO 17021:2011

ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Título de la Norma Objetivo / Propósito de la Norma Metodología Propuesta para su Implementación Organismos Certificadores Autorizados

NORMA TÉCNICA NTC-ISO/IEC

COLOMBIANA 17021

2011-08-17

EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD.

REQUISITOS PARA LOS ORGANISMOS QUE

REALIZAN LA AUDITORÍA Y LA CERTIFICACIÓN

DE SISTEMAS DE GESTIÓN Establecer lineamientos para el cumplimiento eficaz de los requisitos de la ISO/IEC 17021:2011 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión” por parte de y de los documentos mandatorios de International Accreditation Forum – IAF y la Cooperación Inter- Americana de Acreditación IAAC con el fin de promover su correcta implementación en las actividades de certificación de sistemas de gestión por parte de los organismos acreditados por ONAC. Requiere la implementación de sistemas que protegen contra temas que surgen que familiaridad excesiva de los clientes con sus auditores, garantizar la separación de las actividades de consultoría y certificación para evitar conflictos de interés y proteger a los auditores de cualquier tipo de amenaza.

Los sistemas también están diseñados para definir, controlar y garantizar la competencia y experiencia de las personas involucradas en cada paso del proceso de auditoría, de este modo garantizar la calidad de las certificaciones entregadas a los clientes y al final protección realzada para el público. Organismo Nacional de Acreditación - ONAC

c. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de ésta actividad, es aplicable en la empresa que labora?:

SI: __x___ NO:_____

¿Por qué?:

Ya que la empresa donde laboro debe propender por mejorar la estructura y procesos existentes con el propósito de entregar más beneficios a los clientes. Una de las principales razones principales que maneja esta empresa es el manejo de las partes interesadas y la importancia de formalizar y armonizar el proceso de acreditación.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda unidad: “Clases de Sistemas de Gestión”.

Teniendo en cuenta esta unidad es evidente que es de gran importancia la aplicación de normas de calidad y mejora día a día de cualquier empresa ya que esto genera una confiabilidad y confianza tanto para los clientes internos y externos; así como los productos que ofertan. Todo esto permite que los clientes prefieran y tengan una buena imagen de una empresa que supere los estándares de calidad y la prestación de un buen servicio.

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