Mix del marketing
Enviado por MANUELITO27 • 13 de Diciembre de 2015 • Resúmenes • 2.532 Palabras (11 Páginas) • 142 Visitas
Mix del marketing
En esencia el mix del marketing es la receta que permite a la empresa llegar hasta sus clientes y construir un negocio de éxito. Es la unión flexible que tiene por objetivo llevar el producto o servicio correcto hasta el lugar correcto, de la forma en que se solicita, y con el precio correcto. Las cuatro “P” (equivalente de las iniciales en ingles de producto, promoción, precio y lugar) proporcionan una abreviatura sencilla, clara y fácil de recordar para el mix del marketing.
Al igual que una maquina de mezclar pintura puede mezclar diversos pigmentos en proporciones calculadas a fin de reproducir exactamente un color concreto de una carta de colores, los componentes del mix del marketing pueden mezclarse entre si para responder a diferentes tonalidades de las necesidades del cliente.
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La mezcla del mix del marketing para cada segmento de mercado o grupo de clientes debería representar la mejor estrategia para conseguir hacer impacto y alcanzar los objetivos de las empresas.
1er. Paso: identificar nuestro segmento.
En la justificación.
Desgraciadamente para algunos, el concepto de las cuatro P´s puede ser demasiado general para algunos y para otros demasiado estrecho, lo cierto es que cada una de las cuatro P´s puede, a su vez, ser desglosada en un cierto número de sub-actividades
Al tener esta visión ampliada del mix del marketing se hace posible examinar las transacciones del cliente con mayor detalle. Así pues, el cliente que desea comprar, digamos un coche, puede que tenga algunas exigencias explícitas como tamaño, precio, color. Sin embargo, siempre existirán algunas necesidades implícitas que influirán en la elección del cliente. Estas pueden incluir factores como el diseño, el confort, la economía de uso, la facilidad de mantenimiento, etc., el cliente por lo general siempre compra todo un paquete de producto constituido por el propio automóvil y un número de otros artículos de alrededor, algunos de los cuales puede ser intangibles (servicio, atención, rapidez de entrega y venta, etc.)
Producto / Servicio | Promoción | Precio | Lugar ( Plaza ) |
Diseño Calidad Embalaje / Envase Categorías Características Marcas | Anuncios Venta personal Promociones de venta Publicidad Publicity Tele ventas / Telemarketing Correo directo Catálogo | Descuentos Plazos Comisiones Cargo directo Venta por volumen Temporada | Emplazamiento Entrega Transporte Canales Existencia Velocidad de pedido |
Un paquete de producto o servicio puede ir drásticamente desde lo tangible hasta lo intangible, gracias a las necesidades, gustos, conceptos, inclusive caprichos de los clientes; aun cuando es poco probable que los clientes estén directamente ubicados en estos extremos de ambos lados, aun cuando muchos se acercan a cierto lado. Pues lo que para algunos lo intangible es lo menos importante, para otros es lo mas determinante en la toma de una decisión (cobertura, garantía de reposición o reparación, atención personalizada, etc.), pues, aunque parezca raro, en ocasiones, para un cliente lo intangible puede ser mas que nunca tangible al momento de una decisión.
El problema al que se enfrenta el encargado del marketing es el comprender como reunir el paquete de producto o servicio mas atractivo sin incurrir en unos costes astronómicos.
La fijación de un precio para el o los productos a desplazar debe ser muy cautelosa y dosificada, pues un precio que empiece inflado y termine adelgazándose, termina por confundir y desarrollar recelo en los clientes a futuro, de igual forma en caso contrario, con el agravante de que será muy seguro de que rápidamente perderá sus clientes, pues se sentirán defraudados o enfocarán la mira hacia otros productos similares a un mejor precio. Dentro del elemento de fijación de precio del mix del marketing se encuentra la habilidad para hacer que la transacción financiera sea lo menos dolorosa posible para el cliente, ofreciéndole descuentos adecuados o estableciendo métodos especiales de pago, etc.
El elemento de emplazamiento del mix del marketing se ocupa de que el producto o servicio este a la disposición de los clientes cuando y donde ellos prefieran recibirlo. Por lo tanto, esta área se ocupa principalmente de las existencias y la logística, por tanto, el sentido común nos dice que ha de existir un compromiso entre los niveles de stock que la empresa puede permitirse mantener y las demandas de los clientes
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LAS EMPRESAS EXITOSAS SATISFACEN A SUS CLIENTES
Las empresas de éxito son aquellas que por accidente o propósito han conseguido tener un mix de marketing adecuado para unos grupos concretos de clientes. Además, se las arreglan para seguir haciéndolo de forma continuada a lo largo del tiempo.
La mayor amenaza que enfrentan las personas y las empresas es basarse en teorías u opiniones del pasado. No puede haber futuro para nadie que funcione con la mentalidad "así es como lo hemos hecho siempre".
Si analizamos los cambios que ha experimentado la sociedad en los últimos diez años veremos que prácticamente nada ha quedado intacto. Uno de ellos, son los cambios en el estilo de vida del consumidor.
Las únicas empresas que tendrán éxito serán las que utilicen su talento de marketing para aprender a quedarse con la participación en el mercado. Tendrán que olvidarse de todo lo que solían saber. Hoy tienen que observar las cosas bajo un cristal diferente.
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