No Conformidad

Una No Conformidad es un incumplimiento de un sistema de gestión. Los sistemas de gestión de la prevención, como OHSAS 18000, o de calidad y medioambiente (ISO 9000, ISO 14000) requieren llevar un registro de No Conformidades.

El análisis de las causas de cada no conformidad dará lugar a un plan de acciones correctoras, al cual es necesario asignarle un responsable y fijar fecha límite de cumplimiento, al que habrá que dar seguimiento.

Esta aplicación le permitirá:

Registrar las No Conformidades indicando la localización, el alcance y el equipo responsable de analizarla.

Clasificar la no conformidad, indicando el tipo (no conformidad, desviación, observación), categoría (seguridad, medioambiente, calidad), carácter (real, potencial), gravedad (leve, grave) y área de proceso (definible por el cliente)

Analizar las causas y las acciones correctoras propuestas para evitar su repetición, con responsables y fechas límite.

Avisar a los empleados implicados mediante e-mail o portal de seguridad corporativo de las tareas asignadas para evitar su olvido o incumplimiento.

Adjuntar ficheros con otra información complementaria.

No conformidad: no cumplimiento a un requisito

Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada

Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable

Se debe esperar tanto la corrección como la acción correctiva cuando se detecta una no conformidad. La "corrección" es una acción que se adopta para eliminar una no conformidad detectada, por ejemplo, el reemplazo del producto no conforme con un producto conforme o reemplazar un procedimiento obsoleto con la versión vigente, etc.

Pueden ser de dos tipos:

• No conformidad mayor: ausencia o fallo en implantar y mantener uno o más requisitos del sistema de gestión de la calidad, o una situación que pudiera, basándose en evidencias o evaluaciones objetivas, crear una duda razonable sobre la calidad de lo que la organización está suministrando. Las entidades certificadoras no pueden conceder el certificado mientras exista una no conformidad mayor.

• No conformidad menor (o solamente no conformidad): es una no conformidad detectada, que por sus características no llega a la gravedad de la anterior.

Las organizaciones deben poner en marcha métodos de medida y análisis que les permitan detectar las no conformidades, mediante parámetros y puesta en marcha de acciones que minimicen dichas no conformidades y tiendan a su eliminación.

Para eliminar las causas de no conformidades se toman acciones correctivas, en el caso de que la no conformidad sea potencial se llevarán a cabo acciones preventivas.

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