Norma Iso

Resumen Norma ISO 9001

La norma ISO 9001 tiene como objetivo fundamental, que las organizaciones que ofrecen productos y servicios adopten un enfoque basado en procesos, cuando este enfoque se desarrolla, implementa y adecua a través del funcionamiento de una SGC, este ultimo sirve como una herramienta para cumplir con la satisfacción del cliente, a través de un cumplimiento de sus requisitos

Son un conjunto de reglas de carácter social y organizativo para mejorar y potenciar las relaciones entre los miembros de una organización. Cuyo ultimo resultado, es mejorar las capacidades y rendimiento de la organización, y conseguir un aumento por este procedimiento de la excelencia final del producto.

Para esto a normal ISO 9001 Enfoca sus esfuerzos en 8 puntos claves de la gestión de calidad:

1) Organización basada en los clientes

2) Liderazgo

3) Compromiso de personal

4) Enfoque a procesos

5) Enfoque a sistemas

6) Mejora continua

7) Enfoque de la dirección

8) Proveedores

Estos 8 puntos permiten establecer un sistema de gestión de la calidad.

La norma ISO 9001 mantiene de forma general la filosofía del enfoque a procesos y estos 8 principios de gestión de la calidad, a la vez que seguirá siendo genérica y aplicable a cualquier organización independientemente de su actividad, tamaño o su carácter público o privado.

cambios abarcan prácticamente la totalidad de los apartados de la norma,

éstos no suponen un impacto para los sistemas de gestión de la calidad de

las organizaciones basados en la ISO 9.001:2000, ya que fundamentalmente

están enfocados a mejorar o enfatizar aspectos como:

• Importancia relevante del cumplimiento legal y reglamentario.

• Alineación con los elementos comunes de los sistemas ISO 14.001

• Mayor coherencia con otras normas de la familia ISO 9.000

• Mejora del control de los procesos subcontratados.

• Aumento de comprensión en la interpretación y entendimiento de los elementos de la norma para facilitar su uso.

• Eliminación de ambigüedades en el tratamiento de algunas actividades

Algunos de los cambios más significativos de esta son:

• Requisitos Generales: Se sustituye el termino identificar por determinar y se incorpora el matriz de cuando sea aplicable por el tipo de grado y control a aplicar sobre dichos procesos e Identificando por definido

• Responsabilidad de la Dirección: Se matiza que el representante tiene un miembro de la dirección de la organización

• Gestión de los Recursos: El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad de los requisitos debe de ser competente en base a la educación, formación, habilidades y experiencia. Proporcionar formación para lograr la competencia necesaria, cuando aplique. Asegurarse que la competencia necesaria se ha logrado (no la efectividad de las acciones tomadas).

• Generalidades: Se sustituye a la calidad del producto, por la conformidad con los requisitos del producto. La conformidad de los requisitos puede verse afectada por el personal que desempeña las tareas.

• Ambiente de trabajo: Se incorpora una aclaración sobre lo que es el ambiente de trabajo, como las condiciones en

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