Normativa

A continuación se realizara una descripción de los elementos principales que componen el enfoque de aseguramiento de la calidad o control de la calidad total, además de citar ejemplos para los tres factores que inciden en la implementación de este enfoque.

En primer lugar comenzaremos diciendo que la calidad total es un sistema de gestión mediante el que la empresa u organización busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, de los accionistas, de la sociedad en general y de sus propios trabajadores.

Este sistema busca la satisfacción utilizando para lograr su objetivo todos los recursos de que dispone.

Los elementos principales que componen a mi juicio en este enfoque son:

- El poder optimizar el diseño de los productos y de los procesos para su fabricación con el fin de cumplir con los requisitos que pide el cliente.

- Se debe establecer un programa de trabajo que considere la planificación, el control y la mejora continua de los procesos asegurando la calidad.

- Se deben estandarizar los procesos y documentarlos con el objetivo que se mantenga disponible un registro que permita la identificación de los problemas y sus soluciones para evitar que se repitan

- Se debe asegurar que el sistema es fiable, además se deben mantener programas que permitan mantenimientos y verificación.

- Se debe incorporar la seguridad laboral, entendiendo que 0 fallas en el producto final debe ser igual a 0 accidentes en el plano de seguridad laboral.

- Se debe establecer un programa de auditorías internas y de empresas certificadoras de calidad, el proceso es certificación, vigilancia y mantenimiento.

- Se debe realizar mejorar que permitan la mejora continua para la empresa, estas mejoras no deben detonar en un aumento de los costos, debemos entender que la mejora continua tiene mucho que ver con la concientización y para esto no se requiere de grandes inversiones.

- El control de calidad total debe ser parte de toda la organización

- El compromiso de la dirección es fundamental en este enfoque ya que los directivos de la organización deben aplicarlo y extenderlo a toda la organización , cuando se realicen revisiones de gerencia se le debe dar énfasis a la revisión del plan de calidad con el objetivo de realizar modificaciones si los resultados así lo requieren.

- Fundamental también será el que todos los trabajadores estén plenamente comprometidos con la calidad, se le debe entregar responsabilidades a todos los trabajadores en conformidad con el cargo que desempeñan dentro de la organización, a mi juicio se les debe concientizar en el TBH O TRABAJO BIEN HECHO que no es otra cosa que hacer las cosas bien a la primera y de una solo vez.

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