OBJETIVOS DE GESTIÓN
Enviado por yadiracamacho • 17 de Junio de 2013 • 366 Palabras (2 Páginas) • 699 Visitas
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” no están presentes.
1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios: Tiempo límite, ya que no se establece rango en tiempo y/o fecha
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
2. Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.
Comentarios: Medible , hablan de reducir sin embargo no se tiene una cifra estimada o definida a medir
Alcanzable si no se cuenta con parámetros que permitan medir (Cuantificar) no se podría saber si se alcanzó o no el objetivo.
Realista el hecho de no contar con criterios de medición y tiempo impide saber si el objetivo es real o no.
Tiempo se debe establecer tiempo límite de ejecución.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
3. Cero quejas de clientes.
Comentarios: Medible no se valora o cuantifica la meta a trabajar en el objetivo.
Alcanzable No se definen criterio o parámetros que permitan saber o establecer si el objetivo es alcanzable.
Realista No se puede determinar qué tan real podría ser si no se cuenta con una valoración de las quejas.
Tiempo no se establecen límites de tiempo para lograr el objetivo
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
4. Reducir el tiempo de servicio para el procesamiento de una película a color estándar de 35mm y 36 exposiciones, desde las 2 horas actuales a 1 hora, en un plazo de 6 meses
Comentarios: Este Objetivo cumple con S.M.A.R.T.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
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