OPINIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE ETICA
Enviado por cejaznegras • 25 de Septiembre de 2014 • 211 Palabras (1 Páginas) • 224 Visitas
Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente
El servicio al cliente es una de las actividades más importantes que ofrece una entidad o institución debido a que esta es la carta de presentación de la entidad.
El servicio en los últimos tiempos es una de las herramientas más importantes porque debido a esto las compañías o instituciones se diferencian entre sí por esto para muchas personas del área empresarial el servicio al cliente es una prioridad porque de esta manera se puede obtener la lealtad de los clientes y su preferencia.
Hay unos puntos importantes para un buen servicio al cliente los cuales son:
• Excelente desarrollo de sistemas oportunos de entrega, que permiten al cliente disfrutar del producto adquirido.
• Ser oportuno, cordial y demostrar a nuestro cliente que es importante para nosotros.
• Brindar una pronta respuesta a sus inquietudes y dudas.
Teniendo en cuenta estos sencillos pasos crearemos a largo plazo un lazo de amistad con el cliente lo cual nos garantizara su preferencia y fidelidad.
Cuando no se tiene un buen conocimiento de lo que una entidad brinda a sus clientes, puede ocasionar resultado muy adversos a los que la compañía quiera lograr, por lo tanto es muy indispensable una buena organización, ejecución y control para tener excelentes resultados.
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