Pasos del Método Gavilán

Pregunta Inicial: ¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que existen entre bechmarketing, outsourcing  y empowerment  como tendencias actuales de la administración?

Tema:  Tendencias actuales de la administración

Campos de conocimiento: proceso administrativo, administración, logística.

Aspectos del tema “ Tendencias actuales de la administración”:

Outsourcing

Benchmarking

Empowerment

Aspectos del tema necesarios para resolver la Pregunta Inicial:
Antecedentes

Concepto

Objetivos

Procesos

Aplicaciones

Funciones básicas

Pregunta Inicial: ¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que existe entre el benchmarking, outsourcing, y empowerment como tendencias actuales de la administración?

Aspectos relevantes

Aspectos no relevantes (no ayudan a responder la Pregunta Inicial)

• Antecedentes del benchmarking, outsourcing y empowerment
• Concepto de las tendencias actuales
• Objetivos de cada tendencia
• Procesos de las tendencias
• Aplicaciones
• Funciones básicas

• Elementos
• Fases
• Empresas que utilizan las tendencias

FUENTES PRIMARIAS

Nombre del libro

Autor

Año

Ciudad

Editorial

Introducción a la administración

Sergio Hernández Y Rodrigo

2011

México D.F

Mexicana

Administración en los nuevos tiempos

Idalberto Chiavenato

2002

Bogotá, Colombia

Campus LTDA

Administración

Sergio Hernández Y Rodríguez

2002

México D.F

Mexicana

Proceso Administrativo

Alfredo Luna Gonzales

2008

México D.F

Mexicana

Administración y logística

Donald J. Bowersox, David J. Closs, M. Bixby Cooper

2007

Mexico D.F

Mexicana

La administración en el mundo de hoy

Stephen P. Robbins

1998

México

Mexicana

PLANTILLA PARA ANALIZAR INFORMACIÓN

¿Surgimiento, definición y características del benchmarking?

¿Que encontré?

Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se han encontrado formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas, tal es el caso referencial o benchmarking que surgió a partir de la necesidad de saber cómo se desempeñan otras empresas y así tener información que sirva para mejorar los procesos y lograr un alto nivel de competitividad, la palabra benchmarking proviene del inglés bench mark que significa marca o punto de referencia, es decir se toma un punto de comparación para medir lo hecho por alguien y por los demás.

Gonzales, A. L. (2008). Proceso administrativo. Mexico D.F: mexicana. pag 164

Es un método que se encuentra inserto dentro de las técnicas, métodos y modelos con los cuales las organizaciones de vanguardia buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente, se desarrolló por Xerox corporación como una búsqueda de medios para superar la competencia, se ha difundido en forma amplia y actualmente cuenta con un gran número de seguidores, a pesar del creciente número de simpatizantes.

Rodriguez, S. H. (2002). Administracion. Mexico D.F: Mexicana. pag 412

Es un aspecto fundamental de la medición del desempeño que hace que la administración este consciente de la practica empresarial más novedosa, muchas empresas han adoptado el benchmarking como un instrumento para evaluar sus operaciones en relación con las de las empresas principales tanto competidoras como no competidoras en industrias relacionadas y no relacionadas, una decisivo muy importante es elegir las organizaciones que sirven para este fin, el interno ofrece poca información acerca del desempeño de los competidores y una empresa puede quedar atrás de su competencia sin saberlo.

Donald Bowerson, D. C. (2007). Administracion y logistica. Mexico D.F: mexicana. pag 385

Es la práctica de comparar en alguna escala medible el desempeño de una operación clave en negocios propio con una operación similar en otras organizaciones es esencial de todo programa de administración la idea básica que sustenta es que la administración puede mejorar la calidad mediante el análisis y la copia de los métodos utilizados por los lideres en varios campos debido a que se enfoca en prácticas fuera de una organización, está clasificado apropiadamente como una herramienta de exploración del ambiente.

Robbins, S. P. (1998). La administracion en el mundo de hoy. Naucalpan de juarez, estado de mexico.pag 107

PLANTILLA PARA ANALIZAR LA INFORMACIÓN

¿Cuáles son las etapas del benchmarking?

¿Qué encontré?

Etapa 1 Determinar los aspectos que estarán sujetos al benchmarking; detectar las necesidades específicas de información ya que conoce los productos, servicios o procesos que deben compararse. Establecer un límite de tiempo para concluir la investigación. Define la flexibilidad del proyecto pues analiza la información del progreso, reuniones o análisis preliminares.

Etapa 2  Formar un equipo de benchmarking; es importante definir qué clase de personas consideran las actividades de benchmarking y cuantas tomaran parte, una vez determinadas las necesidades del cliente, puede iniciarse el proceso.

Etapa 3 Identificar a los socios del benchmarking; los socios del benchmarking pueden ser personas u organizaciones que brinden información relacionada con la investigación: empleados, expertos, analistas, investigadores, asesores, empresas, gobierno, grupos de investigación, universidades y más.

Etapa 4 Recopilar y analizar la información de benchmarking; consiste en recopilar y analizar la información de benchmarking una vez identificados sus clientes, las necesidades de estos y los factores críticos de éxito.

Etapa 5 Actuar; el objetivo primario del benchmarking es poner en acción. Aunque este es un proceso de investigación, la motivación para iniciarlo es estimular y apoyar el cambio, como un deseo de acción, un conjunto riesgoso de necesidades del cliente y la identificación de FCE específicos que sirven de focos de la investigación.

Gonzalez, A. L. (2008). Proceso administrativo . Mexico D.F: Patria, S.A. DE C.V .