Planteamiento del proyecto contabilidad y Analisis financiero

ANÁLISIS FINANCIERO PARA MEJOR TOMA DE DECISIONES DE INVERSIÓN

INTRODUCCIÓN

Se Selecciona este tema porque incluye los aspectos reales donde se pueden aplicar puntos de mejora a un caso o problemática real, y de esta manera poder ayudar a su proceso de toma de decisiones, tomando como base los conceptos y conocimientos que cubren el curso de Contabilidad y Administración Financiera, esto permitiendo combinar experiencia de un caso práctico y los conocimientos adquiridos en la materia.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nuxiba es un fabricante líder en México con presencia en estados Unidos y Brasil con experiencia en desarrollo, venta e implementación de Centros de Contacto y soluciones de procesamiento de voz, que permiten la interacción de los clientes con su compañía a través del uso del teléfono y múltiples canales de comunicación, especialmente en las áreas de Atención al Cliente, Cobranza, Help Desk y Telemarketing.

Empresa de telecomunicaciones orientada al desarrollo e implementación de centro de contacto, aplicaciones de IVR, ACD, CTI, (AVRS), centros de contacto con IP, CRM, sistemas de entrega de mensajes pregrabados, SMS y encuestas (Reminder), monitoreo en línea con estadísticas, reportes de agentes, supervisores y niveles de servicio.

PROBLEMÁTICA

La empresa elegida para hacer este análisis, es una empresa Internacional, con productos y servicios de tecnologías de la Información, con presencia en 3 países. Y cuyos servicios se encuentran orientados al desarrollo e implementación de centros de contacto, aplicaciones de IVR, ACD, llamadas de entrada, llamadas de salida y callblending con CTI, marcadores predictivos, progresivo, selectivo, grabación de llamadas (AVRS), centros de contacto con IP, manejador de contactos multimedios (chat, redes sociales, email, etc.).

Es de suma importancia para las empresas las cuales se encuentran en una fase de madurez avanzada como es el caso de Nuxiba, el crecimiento se vuelve aún más retador debido a que deben seguir compitiendo en mercados maduros con competidores que siguen innovando y creciendo en el mercado, por lo que destaca que este tipo de empresas debe establecer un procedimiento para la toma de decisiones estratégicas, así como preparar un adecuado sistema de información, el cual sirva de apoyo para estas.

Y de ahí la importancia de este trabajo ya que al revisar los resultados financieros de periodos anteriores, podemos entender e intentar predecir el comportamiento del mercado global y apoyar con bases tangibles las decisiones de expansión del negocio que sean más convenientes, para su crecimiento, e incrementar la rentabilidad de la empresa no solo a nivel Nacional sino también

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