Presentación.

Título:

“Importancia de las principales aportaciones de los diferentes maestros de la calidad”

Introducción:

En el proceso evolutivo de la calidad, descriptos anteriormente, fueron activos y determinamos participantes los que denominamos Maestros de la calidad. Es a partir de sus conceptos que surgen las actuales teorías y practicas a nuestras organizaciones.

Los maestros de calidad han desarrollado conceptos que han sido pieza fundamental para la creación de la administración de calidad, sus aportaciones han marcado una ritmo que se debe seguir para lograr ser competitivos en el mundo actual de los negocios. En lo cual sus ideas se pueden poner en práctica en algunas empresas que deseen ser lo más grandes en el mercado gracias a su calidad de producto que ellos están vendiendo a los clientes

Desarrollo:

Philip. B. Crosby

El implementaba la palabra de la prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total ya que el paradigma de Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas y de revisiones. Esto nos originaria perdidas tanto de tiempo como de mentiras, ya que con la mentalidad de inspección esto está preparando al personal a fallar, así que como tal “Hay que prevenir y no corregir”.

Su filosofía se resume en lo que el llamo “Los Absolutos de la administración de la calidad”.

Para el la calidad significaba cumplimiento con los requisitos no a la elegancia, así como también no existían los llamados problemas de calidad. El departamento de calidad es el que identifica los errores pero no es el responsables de ellos.

Aportaciones de Crosby

Crosby propuso 4 pilares que debe incluir un programa de la calidad, los cuales son:

• Participación y actitud de la administración.

• Administración profesional de la calidad.

• Programas originales.

• Reconocimiento

Edwards Deming

Deming nos presenta 14 puntos destinados a la alta administración con el objetivo de lograr calidad, productividad y posición competitiva. Tales como crear conciencia del propósito de la mejora del producto y/o servicio, desarrollando un plan para ser competitivo y permanecer en el negocio. A partir de que esta económica no se puede convivir con los niveles comúnmente aceptados de demoras, errores, materiales y mano de obra defectuosa. En la cual se debe de adoptar una nueva filosofía para la gestión de calidad.

Poner en práctica los métodos modernos de supervisión de los trabajadores de producción e la responsabilidad de los supervisores en lo cual debe pasar por la calidad y no por los números, además la administración debe estar preparada para tomar acciones en forma inmediata que se le lleguen a presentar ala supervisor. Una más es el eliminar las barreras que existen entre cada uno de los departamentos, Poner en marcha un importante programa de capacitación y reentrenamiento.

Las Aportaciones de Deming

• Las 7enfermedades mortales de la gerencia falta de constancia en los propósitos.

• Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividiendo inmediatos.

• Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de Resultados.

• Movilidad de los objetivos

• Gerencial de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

• Costos médicos excesivos

• Costos excesivos de garantías.

Ciclo PDCA

Joseph M. Juran

A Juran se le considera el padre de la moderna Gestión de la Calidad. El desarrollo la idea de trilogía de la calidad que fue aceptada mundialmente como la base de la gestión de la calidad. Su concepción se estructuro en el control de la calidad, en el Mejoramiento y la planificación de la calidad, lo que hizo convertirse en uno de los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Fue quien conceptualizo el llamado Principio de Pareto.

Juran a diferencia de Deming, Juran propúso un cambio cultural importante en la organización ya que buscaba mejorar la calidad trabajando dentro del sistema con el que los directivos se encontraran familiarizados.

Aportaciones de Juran

Juran se inclinaba por el uso de la contabilidad de costos de calidad y el análisis para centrar la atención en los problemas que llegaran a verse. Este ha ido creciendo a lo largo de los años para proporcionar a los clientes y a la sociedad un completo conjunto de herramientas y técnicas para mejorar los resultados de las empresas. Muchas de las técnicas del Dr. Juran para mejorar el rendimiento de las empresas todavía están siendo utilizadas hoy en día, tales como las herramientas y principios de Lean y Seis Sigma en todo el mundo.

Como resultado del poder y claridad del pensamiento de Juran y el alcance de su influencia, líderes empresariales, legiones de directivos y sus compañeros teóricos lo reconocen como uno de los pocos vitales en el desarrollo de la teoría de la gestión de calidad.

Feigenbaum

Fue el que promovió la frase “Control de la calidad total”. El control dela calidad se considera como una herramienta de administración estratégica en donde se requiere todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el pan en la mayor parte de las empresas actuales.

La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta, ya que es una filosofía y un compromiso de excelencia. También se puede decir que la calidad es un estilo de vida empresarial, ya que de alguna forma el control total (C.C.T) afecta a toda una organización e incluye la implementación de actividades de calidad orientadas al consumidor. Esta es una responsabilidad fundamental

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