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VISIÓN HISTÓRICA DE LA GESTIÓN MODERNA

INTRODUCCIÓN

La gestión es considerada una herramienta de administración que permite ejecutar todas

aquellas órdenes planificadas por la administración en las diversas organizaciones.

Así, la gestión permite encaminar los objetivos de la alta dirección, mediante la realización de

un conjunto de actividades que, ligadas entre sí, deberían traer resultados óptimos de acuerdo

con lo planificado inicialmente por la institución.

Para gestionar los objetivos, es indispensable que la organización esté comprometida en el

logro de los objetivos gerenciales. Su compromiso se hace fundamental para lograr el éxito y

este compromiso se refleja en que cada miembro de la empresa sea capaz de entregar lo

mejor de sí en beneficio del cumplimiento de los objetivos planteados por la gerencia.

Resulta clave que la gestión de las personas, antiguamente llamada recursos humanos, sea

considerada como un elemento central dentro de toda empresa, ya que sin ella, sería

imposible lograr los objetivos definidos por la alta dirección de una empresa, ya sea una PYME

o gran empresa.

La gestión de las personas debe permitir desarrollar y motivar a los trabajadores dentro de las

actividades definidas para el éxito en lo que la alta dirección ha propuesto hacer.VISIÓN HISTÓRICA DE LA GESTIÓN MODERNA

La administración es considerada, a lo largo de la historia, como una ciencia social o

tecnológica social y, también, como una técnica que pretende planificar, organizar, direccionar

y controlar los recursos disponibles en una organización, tales como las personas, los

materiales, las finanzas, y la tecnología, con el propósito de que, al ser gestionados

correctamente, obtengan un óptimo beneficio, el que puede ser económico o de carácter

social, de acuerdo con la razón de existencia de la organización.

INFLUENCIAS CONTEMPORÁNEAS EN LA EVOLUCIÓN DE LA

GESTIÓN

A lo largo de la historia, surgieron una serie de influyentes personas que revolucionaron las

organizaciones de su tiempo, entre las cuales podemos mencionar a:

- Peter Drucker

- Tom Peters

- Williams Ouchi

- Edwards Deming

- Philip Crosby

A continuación, podremos revisar algunos de sus aportes con respecto a la gestión.

PETER DRUCKER

Figura 1: Peter Drucker

Fuente : www.estrategiaynegocios.net

Su obra pone de relieve la importancia de los gestores en sociedades organizadas. Su enfoque

se centra, principalmente, en encontrar la mejor manera de gestionar un negocio para que,

con el tiempo, pueda alcanzar el éxito.

Sostiene, además, que el beneficio no constituye el objetivo principal de un negocio:

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 Hay una definición válida del objetivo de un negocio: Crear un cliente.

 Lo que el negocio cree que produce no es de primordial importancia.

 No lo es, sobre todo, para el futuro del negocio ni para su éxito.

 Lo que el cliente cree que está adquiriendo, lo que para él significa el término valor es

lo que realmente importa, pues determina lo que un negocio es, lo que produce y si

prospera o no.

Peter Drucker propone que la gestión debe desempeñarse en tres ámbitos:

1. Mejoramiento Continuo de todo lo que hace la organización.

2. Toda organización debe aprender a aprovechar sus conocimientos: aplicar el

conocimiento y desarrollar un producto, a partir del mismo invento, ha sido una de las

prácticas más provechosas de la empresa japonesa.

3. Las empresas deben innovar: Todas las organizaciones pueden poner en marcha estas

prácticas, pero solo lo lograrán si se hacen con el recurso más esencial: personal

calificado y bien informado.

Figura 2: Mejoramiento continuo el factor humano.

Fuente: www.consultoraproactiva.cl

Drucker en su publicación: “How to Prosper in the New Economy”, Revista Forbes (Global

Business&Finance), anuncia que:

 Los supuestos básicos de la gestión son paradigmas de una ciencia social.

 La gestión aborda la conducta del hombre y las instituciones humanas.

 El universo social no posee “leyes naturales”, como ocurre con las ciencias físicas. Esto

significa que las premisas que ayer eran válidas pueden volverse inválidas.

Peter Drucker establece, además, supuestos básicos sobre las organizaciones modernas, estos

son que:

 Existe una forma correcta de organizar una empresa (división funcional).

 Los principios de gestión se aplican solo a las organizaciones empresariales.

 Las tecnologías, mercados y usos finales están determinados y rara vez se superponen

(vale decir, que cada industria tiene una tecnología específica y un mercado

específico).

 Solo existe una forma correcta de dirigir gente (a través del control vertical: la

centralización).

 El ámbito del gestor está definido, legalmente, en términos de su acción exclusiva a

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los activos y a los empleados de una organización.

 El objetivo de los gestores es “dirigir una empresa”, en vez de concentrarse en lo que

sucede fuera de ella (el gestor está enfocado internamente, no externamente).

 Que los límites nacionales definen el medioambiente y el del gestor.

Sobre los anteriores supuestos básicos de la gestión, Drucker plantea:

 La gestión no nació como gestión empresarial. Se aplicó por primera vez en los EEUU en

1901.

 El primer congreso sobre gestión, se realizó en Praga en 1922.

 El concepto de gestión vende.

 El supuesto de que el concepto de gestión es gestión empresarial, aún persiste. Por lo

tanto, es importante afirmar, enfáticamente, que la gestión no es gestión empresarial, en la

misma medida en que, por ejemplo, la medicina no es obstetricia.

 Sostiene que la organización de la empresa no es lo absoluto.

 Solo existen organizaciones con distintas fortalezas, limitaciones y aplicaciones

específicas.

 Tienen una estructura organizativa determinada, cumple ciertos objetivos bajo ciertas

condiciones y en ciertos momentos.

 La organización debe ser transparente. Los individuos deben conocer y comprender la

estructura organizacional en la que trabajan.

Peter Drucker plantea que existe un principio sensato para todo tipo de organizaciones: Que

los miembros que la integran tengan un solo jefe. Plantea, además, que existe mucha sabiduría

en el antiguo proverbio de la ley romana que decía que un esclavo con tres amos era un

hombre libre, aludiendo a que no se debe situar a nadie en un conflicto de lealtades,

señalando con esto que un trabajador que cuente con más de un superior como jefe, se

enfrenta a este tipo de conflictos.

Como conclusión a los planteamientos anteriormente señalados, lo ideal para Peter Drucker,

es tener una organización lo más plana posible.

Drucker señala que los gestores del futuro deberán aprender a trabajar simultáneamente en

diferentes estructuras jerárquicas, en la cual, se deberá trabajar en equipo para la ejecución de

tareas, como, también, será relevante trabajar en una estructura de mando y control. De este

modo, el mismo individuo que se desempeña como jefe dentro de su organización, es socio en

una alianza e, incluso, un socio minoritario en una operación conjunta.

Finalmente, el gestor deberá contar con una caja de herramientas llena de estructuras

organizacionales. Esto quiere decir que, tendrá que aprender a usar cada una de estas

herramientas y comprender cuál funciona mejor para cada tarea. Las tendencias actuales

según Peter Drucker están enfocadas a:

- La existencia de una fuerte tendencia a dejar en el camino, el trabajo de jornada

completa.

- Irrumpir el trabajo calificado.

- No pueden ser dirigidos como subordinados.

- Son socios.

- Pueden ser seniors o juniors, pero no superiores o subordinados.

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- Los trabajadores calificados deben saber más sobre su trabajo que su jefe: si no es así,

¿De qué sirven?

- La definición de trabajador calificado es la de una persona que sabe más sobre su

trabajo que cualquier otra en la organización.

- Persuasión: los socios no pueden recibir órdenes, tienen que ser persuadidos

(convencidos)

- El gestor no maneja a las personas, las lidera.

- La forma de maximizar el rendimiento de las personas es capitalizando sus fortalezas y

su conocimiento, en vez de forzarles dentro de moldes inflexibles.

La moraleja de este análisis es que, ni la tecnología, ni el uso final son fundamentos de la

política del gestor. Los fundamentos deben ser los valores para los clientes.

Los gestores practican la gestión. No practican la economía. No se ejercitan en la

cuantificación. No cultivan las ciencias de la conducta. Todas estas son herramientas para el

gestor… Como disciplina específica, la gestión tiene sus propios

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