Proceso Administrativo: Planeación

Objetivo:

• Diseñar e implementar la planeación mediante el apoyo del Proceso de La Administración Estratégica para el desarrollo de una Empresa de Servicio

• Comprender las diversas Ventajas Competitivas que puede tener una empresa

Procedimiento:

1. Estudiamos la Explicación del tema.

2. Realizamos un Foro de Discusión donde cada integrante brindo aportación.

3. Desarrollo de la actividad mediante el Análisis de resultados Obtenidos.

4. Reflexionamos y Comprendimos el contenido del Modulo 2.

Resultados:

Desarrollamos una Micro empresa llamada “Home´s car wash” con giro de Servicio que brinda el Lavado y detallado automotriz a Domicilio, Nuestro número de empleados se comprende de 7 personas. Para ello se aplico las 6 etapas de la administración Estratégica y resaltamos las Ventajas Competitivas que nos dará el valor agregado a nuestra Empresa.

1.-Se mostraran las 6 etapas de una Administración estratégica aplicadas en el desarrollo de la empresa

1.1-Identificacion de Misión, Meta y Estrategia

Misión

• Ofrecer un Servicio de Lavado Automotriz a Bajo costo en la comodidad de su Hogar

Meta

• Abarcar la Zona Sur del Estado

• Brindar Servicio de al menos 156 Autos por semana

• Obtener un retorno de Inversión en 12 meses

• Realizar el 80% de las Encuestas de Servicio

Estrategia

• Establecer Canales de Publicidad

• Segmentación de Mercado

1.2 Análisis Externo

Amenazas

• Factores Ambientales

• Competidores informales

• Robo de nuestros Activos

• Amenaza en el Mercado

Oportunidades

• Expansión en Diferentes Zonas

• Poder Adquisitivo de los habitantes de la Zona

• Generación de Empleos

1.3 Análisis Interno

Fuerzas

• Personal Altamente Capacitado

• Servicio de Post Venta

• Honestidad en el servicio

Debilidades

• Ausentismo, Rotación

• Recursos Disponibles

1.4 Formulación de estrategias

• Realizar un Volanteo con Promociones en el área Zona Sur

• Anunciarnos en Publicidad Local

• Alianza estratégica con Nuestros Proveedores

• Ofrecer Incentivos mediante Comisiones atractivas

• Enfoque estratégico por Zona

1.5 Implementar Estrategias

• Se realizara Volanteo 15 días previo a la apertura y posteriormente se reforzara realizándose con frecuencia de 1 ocasión por mes en las principales Avenidas Américas, Chapultepec, Garza Zada, Alfonso Reyes Revolución y Sendero .Dentro del mismo Volante se incluirán promociones.

• Dentro de la capacitación personal se le presentara el programa de Comisión a los empleados, esto con la intención de motivarlos y crear un ambiente de interés.

• Se contara con Subscripciones anuales en Revistas locales de la zona.

• Identificar 3 Proveedores de marcas distinguidas y productos de calidad con el objetivo de crear alianza estratégica de ganar-ganar.

• Nuestro Principal Mercado será ubicado en la zona Contry de Guadalupe y Monterrey.

1.6 Evaluar Resultados

• Evaluar ventas Semanales

• Medir Porcentaje de satisfacción de Cliente

• Medir Porcentaje de Encuestas realizadas

• Control Gastos semanales

• Tendencia de venta por empleado

• Evaluar estados de resultados por mes

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