Profesiograma

Usare el método de análisis DAFO para conocer el entorno donde se encuentra ubicada nuestra empresa en el sector del Turismo en general y llevar a cabo las estrategias que consideramos más adecuada según el análisis.

--DEBILIDADES

*A su vez ingresa en un mercado nuevo de organización congresos y grandes eventos donde es una empresa nueva en el sector.

*Sector Turístico se encuentra en un momento de retroceso.

*Deficiencia en el organigrama

*No realizan estudios de mercado para conocer que desean

*Existen altos costos en capacitación del personal, publicidad y promociones

--OPORTUNIDADES

*Inserción en un mercado en plena crecimiento, expansión y especialización de congresos y grande eventos

* Aumento de ventas al incorporarnos a nuevas ciudades y expandiéndonos en las grandes ciudades

*Dar a conocer nuestras nuevas actividades a nuestra consolidada cartera de clientes.

*Repercusión de crisis económica mundial favoreciendo al turismo nacional.

--FORTALEZA

*Experiencia en el sector turístico durante años.

*Ofrecemos calidad en el servicio

*Solida cartera de clientes

*Amplia cartera de proveedores

*Distribución directa

*Dispone de buzón de sugerencias

*Políticas de reclutamiento y selección

*Política comercial a pie de calle

*Disponemos de 40 oficinas en el ámbito nacional, amplia presencia

--AMENAZAS

*Las estrategias de nuestra competencia

*Las barreras de ingreso son altas

*Situación actual cause fracaso en ciudades nuevas para nuestra empresa.

*Aumento de la inseguridad a causa de la crisis.

ESTRATEGÍAS A SEGUIR

Con los resultados del análisis DAFO, la empresa deberá definir una estrategia:

• La Estrategia de diferenciación

Feliz Viaje pertenece a un mercado maduro donde existen una gran cantidad de productos o servicios muy parecidos, luchamos por diferenciar su oferta de la competencia, y conseguir por lo tanto que el cliente finalmente compre su producto.

Deberá formar a su personal orientándolos y preparados para el nuevo servicio, deberá crear un buen equipo profesional del nuevo mercado.

• La Estrategia de liderazgo en costes.

Esta estrategia busca obtener los costes más bajos. Esto le proporciona obtener una ventaja en relación al resto de competidores ya que permite ofrecer servicios a precios inferiores.

Ofrecemos a nuestros clientes precios muy ajustados a costes muy bajos en el sector en estos momentos.

*Aprovechar la cantidad de proveedores para ampliar los servicios a prestar

*Contratación de personal especializado en el área

*Orientar la fijación de precios en comparación con los precios en el mercado.

• La estrategia de segmentación

Vamos a comenzar en un nuevo segmento del mercado para la organización de congresos y grandes eventos.

Creación de nuevas clientes en nuevas oficinas en nuevas ciudades y nuevas zonas en las ciudades ya existentes.

Fidelización de clientes. Es importante y fundamente este punto ya que esto funciona bastante bien en el sector turístico.

• La estrategia de producto y distribución

Para un adecuado diseño del producto turístico la agencias de viajes deberán conocer mejor su demanda

Daremos a conocer nuestros servicios (actuales y futuros) a través de las nuevas redes sociales (Facebook, Twitter,ect), nuestra página web, mailing así como haremos alguna estrategia de marketing a través de publicidad a pie de calle repartiéndola o prensa escrita para consolidar nuestra presencia.

Disponemos de equipos comerciales

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