Protocolo De Housekeeping

PROTOCOLO DE HOUSEKEEPING

•Mantener excelentes condiciones de limpieza y conservación de todo el hotel.

• Prestar atención a los movimientos del día en el hotel. Atendiendo las urgencias y necesidades del cliente.

•Garantizar no solo la limpieza de las áreas del hotel sino también buscar el estado permanentemente de las mismas.

•Se encarga de cuidar la belleza física y estética del hotel, además de proporcionar las atenciones especiales que requiera el huésped.

• Verificar que el equipamiento estén en perfectas condiciones de conservación, para lo cual se deben efectuar continuas revisiones. En caso, de que su función sea limitada deberá informar los respectivos pedidos de reparación.

•Todo lo que sea elementos de decoración deben estar siempre en su sitio. El detectar la falta de algún elemento que haga más placentera la estancia del huésped en el hotel, es tarea de este departamento.

•Asegurarse de cumplir con el check out correspondiente a cada huésped, informando los productos o servicios consumidos durante su estancia.

•Brindar un room service de alta calidad, ya que de este dependerá la satisfacción del cliente.

•Reportar empleados y gente extraña dentro del área asi como el uso elementos prohibidos (armas, drogas), robos, etc.

•Emitir un reporte diario de la inspección de habitaciones, informando que habitaciones quedan limpias y cuales requieren de un mantenimiento.

•Generalmente los objetos extraviados son encontrados por el personal de housekeeping, el cual deberá informar a su superior o guardarlos hasta que sean reclamados.

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