Que Es La Netnografia
Enviado por cherry_teresa • 28 de Septiembre de 2014 • 1.025 Palabras (5 Páginas) • 384 Visitas
¿Qué es la Netnografía?
La netnografía es la una rama de las ciencias sociales que trabaja y estudia el comportamiento de los usuarios de Internet.
Este estudio lo realiza un investigador que busca datos de comportamiento y opinión web de gran cantidad de usuarios que se comportan de manera espontánea y autónoma.
Esta nueva técnica supone un gran avance en lo que análisis web se refiere. De igual manera permite al investigador registrar todas las conexiones y acciones de los usuarios de la red.
El término netnografía fue empleado por primera vez en 1997 por R.V. Kozinets. La netnografía surgió a finales de los años 90 y en un ambiente meramente académico. Después y en la siguiente década se crearon las primeras empresas o estudios sobre esta técnica.
El alcance y valor de la información conseguida por medio de la netnografía es de gran importancia y calado dado que esta técnica permite ver al investigador hasta qué punto llega la imagen percibida de marca y la valoración de los consumidores hacia la misma e incluso los motivos reales de compra, dado que por lo general los usuarios suelen tener un gran conocimiento de las marcas y de los temas sobre los que hablan en la red.
Por otro lado los usuarios han desarrollado un poder muy poderoso para las marcas que es el de ser prescriptores o no de ellas.
Gracias a la netnografía el marketing puede saber cómo actuar ante estos usuarios y ver lo que en realidad opina su público y de esta manera ofrecer algo más adecuado y verdadero.
Paso de la Etnografía a la Netnografía
La etnografía ha resultado una poderosa aproximación metodológica a la investigación de mercados, porque aporta una profunda comprensión del grupo objetivo en cuanto a su estilo de vida, valores, lenguaje, creencias y cotidianidad.
La etnografía implica la participación del investigador en la vida diaria de las personas durante cierto período, viendo lo que sucede, escuchando lo que se dice, preguntando, curioseando, de una forma cuidadosa y estructurada. Este enfoque favorece el encuentro cercano de los consumidores con el investigador, que actúa como un observador en el contexto natural donde ocurre la interacción con los productos o servicios: el hogar, el trabajo, la tienda, la calle, el banco, el lugar de diversión (Mariampolski, 2006).
Los estudios etnográficos pueden llevarse a cabo en muy diversos lugares. Lo importante es establecer claramente un contexto de análisis en el cual se construyan significados representativos de la cultura; es decir, dotar a los productos o servicios del significado que les atribuyen sus usuarios. Si las personas ocupan ahora nuevos espacios, como internet, donde están ocurriendo nuevos tipos de relaciones, tiene sentido considerar la posibilidad de estudiarlas en ese contexto.
Por este motivo, se debe trasladar los métodos de investigación etnográficos al mundo online, adaptando el papel del investigador y el proceso de recolección de información a la red.
La netnografía es un método específico para estudiar el comportamiento de las comunidades y las relaciones presentes en Internet
1. Investigación Cualitativa
La netnografía conlleva una adaptación a la investigación de comunidades online. Aparece así la “webservation”, como fusión de los términos web y observation. Se trata de un planteamiento diferente a la observación tradicional
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