RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO

Las relaciones interpersonales en el trabajo (y fuera, también) constituyen un papel crítico en una empresa. 

Aunque  la  calidad  de  las  relaciones  interpersonales  en  sí  no  bastan  para  incrementar  la  productividad,

pueden contribuir significativamente a ella, para bien o para mal.

Los  gerentes  necesitan  comprender  qué  es  lo  que  representa  una  relación  interpersonal  correcta  con  los 

trabajadores. A los nuevos supervisores, sobre todo a aquellos que han arribado a sus puestos desde abajo, 

a menudo  se  les  aconseja mantener  cierta  distancia  social  con  los trabajadores. Sin  embargo,  un  gerente 

debe ser abordable y amistoso sin dejar de ser justo y firme. Un gerente eficaz necesita mostrar interés en 

los trabajadores, sin ser entrometido. Un buen sentido de humor siempre ayuda.

En  este  artículo  veremos  algunos  conceptos  básicos  de  interacción  humana.  Entre  otras  cosas,  parte  de 

la  responsabilidad  de  un  gerente  es  saber  escuchar  a  los  empleados  y  a  veces  proporcionarles  consejos. 

Diferencias individuales y culturales a veces pueden complicar las relaciones interpersonales.

Base de la interacción humana

La  unidad  más  básica  de  una  sana  interacción  humana  es  la caricia psicológica.  Por  medio  de  ésta 

le  hacemos  saber  a  otra  persona  que  nos  hemos  percatado  de  su  presencia.  Este  reconocimiento 

generalmente abarca una cierta dosis de aprobación. El saludo es la caricia psicológica más común.

La caricia psicológica promueve el valor o dignidad de cada persona y puede tener una expresión verbal o 

física.  Cuando  estos  saludos  (o  caricias  psicológicas)  son  correspondidos,  se  habla  de ritos psicológicos o 

de saludos preliminares (el intercambio social que se lleva a cabo antes de hablar sobre asuntos laborales o 

de negocios). Antes de "irse al grano".

El término  "caricia  psicológica"  connota  un  contacto íntimo,  como  el  que  se  le  imparte  a  un  infante  que  es 

acariciado, pellizcado, o al que se le dan palmaditas. Como adultos, generalmente no vamos repartiéndoles 

estas demostraciones de  cariño a otros adultos  (excepto en el  campo deportivo). En el trabajo, la mayoría 

de  las  caricias  psicológicas  ocurren  por medio  de  la  comunicación  verbal  o  el  lenguaje  corporal. Ejemplos 

pueden  incluir  ademanes,  sonrisas,  miradas  de  comprensión,  apretones  de  manos,  saludos  verbales  (tal 

como hola,cómo estás), o incluso un envío de flores.

Las  caricias  psicológicas  físicas  también  pueden  incluir  el  poner  una  mano  en  el  hombro,  codo  o 

espalda  de  otra  persona.  Tales  gestos  pueden  comunicar  más  interés  y  amistad  en  algunos  casos,  pero 

desafortunadamente también pueden causar molestias o malentendidos.

Las  mujeres,  sobre  todo,  pueden  molestarse  con  estas  caricias  psicológicas  físicas.  No  necesariamente 

porque tales gestos pudieran tener una naturaleza sexual, sino más bien porque a menudo representan una 

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