Rúbrica Identificar Clientes Potenciales
Enviado por Heliodoro.Leal • 28 de Octubre de 2017 • Exámen • 463 Palabras (2 Páginas) • 134 Visitas
Objetivo del instrumento de evaluación: Validar la aprehensión de los deberes y derechos de la formación Sena, desarrollando habilidades que exige el proceso de aprendizaje. | Resultados de Aprendizaje:
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Aspectos evaluados | Criterios de evaluación de la actividad individual | |||
Valoración alta | Valoración media | Valoración baja | Calificación | |
Pasos a seguir en una visita | El aprendiz analiza los pasos a seguir en una visita comercial de mantenimiento, de acuerdo a pautas señaladas en la política comercial de la institución. (P. 5) | El aprendiz apenas identifica los pasos a seguir en una visita comercial de mantenimiento, sin tener en cuenta las pautas señaladas en la política comercial de la institución. (P. 2-3-4) | El Aprendiz no identifica los pasos a seguir en una visita comercial de mantenimiento. (P. 1) | |
Agenda comercial | El Aprendiz ejecuta la programación de acuerdo con la agenda comercial. (Puntos 5) | El aprendiz desarrolla la agenda comercial, pero no ejecuta la programación realizada. (P. 2-3-4) | El Aprendiz no ejecuta la programación de acuerdo con la agenda comercial. (Puntos 1) | |
Establecimiento de contactos | El Aprendiz establece contactos con clientes potenciales conforme a los datos referidos. (Puntos 5) | El aprendiz establece muy pocos contactos con clientes potenciales conforme a los datos referidos. (P. 2-3-4) | El Aprendiz no establece contactos con clientes potenciales conforme a los datos referidos. (Puntos 1) | |
Prospección de clientes | El aprendiz realiza prospección de clientes de acuerdo con los segmentos de la entidad financiera. (Puntos 5) | El aprendiz realiza prospección de clientes pero no de acuerdo con los segmentos de la entidad financiera. (Puntos entre 2 – 3- 4) | El aprendiz no realiza prospección de clientes. (Puntos 1) | |
Relaciones interpersonales | El aprendiz establece relaciones interpersonales en el proceso de atención al cliente de acuerdo con las normas de protocolo institucional. (Puntos 5) | El aprendiz establece relaciones interpersonales en el proceso de atención al cliente pero no de acuerdo con las normas de protocolo institucional. (Puntos entre 2 – 3- 4) | El aprendiz no establece relaciones interpersonales en el proceso de atención al cliente. (Puntos 1) |
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