SKY Airline
Enviado por carenulloacea • 31 de Marzo de 2014 • Informes • 296 Palabras (2 Páginas) • 330 Visitas
Análisis FODA
Fortalezas
1. SKY Airline se distingue por su cumplimiento de itinerario y un muy buen servicio a bordo (satisface expectativas de los clientes)
2. Posee descuentos en servicios tales como: hoteles, rent a car, restaurantes y excursiones a lo largo de todo Chile.
3. Ofrece servicios a bordo, tales como alimentación, (empresa Sky Chefs, subsidiaria de Lufthansa, brindando alimentación sana y de primera calidad) y servicios para personas discapacitadas.
4. A pesar de llevar pocos años operativa (desde año 2002), con el tiempo se ha vuelto en una empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga con renombre (la segunda aerolínea más grande de Chile).
5. Ofrece vuelos a los largo de Chile, como también internacionales enfocándose en Sudamérica.
Debilidades
1. Aeronaves presentan o cuenten con diversas fallas mecánicas, por no presentar las mantenciones correspondientes.
2. Presentar dificultades en retrasos de vuelos sin entregar información adecuada y a tiempo al pasajero.
3. No responder con claridad las inquietudes del usuario, ya sea por pérdida o deterioro de equipajes.
4. Sistema de compras de boletos on-line insuficiente, en cuanto a sistemas de internet y conexión directa. (página web fuera de servicio)
5. Cobros indebidos con respecto a la compra de pasajes, por diversos motivos (atrasos en horarios, cancelaciones, errores de fechas, entre otros).
Oportunidades
1. Desde 2005 la compañía es miembro del IATA Clearinghouse, Achila, Alta y Mita.
2. Posee contrato con la fábrica Boeing junto con la empresa nacional de mantenimiento AIRMAN.
3. Actualmente Sky Airline mantiene acuerdos de código compartido con Avianca y TACA.
4. Domina cerca del 20% del mercado aéreo doméstico chileno, y un 5% del mercado internacional chileno.
Amenazas
1. Ser la segunda opción en desmedro de LAN.
2. Una aerolínea que no es muy puntual en sus horarios de salida.
3. Pocas oficinas a lo largo del país.
4. Sitio web defectuoso y con poca información
5. Personal no muy grato.
6. Poca mantención dentro de los aviones.
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