Extensión de Marca – Línea Aérea Sky Airlines

BRAND MANAGEMENT[pic 1]

EVALUACIÓN SEMANA NRO. 02

“Extensión de Marca – Línea Aérea Sky Airlines”

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Alumno:    Cristina Grandón Alvarez

Profesor:    César Romero Simonetti    

                                       - 2018 -

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo analiza y responde las preguntas en cuestión, relacionadas con la Extensión de Marca, para éste caso, bajo el concepto de Extensión de Categoría.

Se explica y analiza en un breve resumen de la propuesta planteada, como así también todos los aspectos del negocio que se han analizado y estudiado para la propuesta de ésta extensión de categoría, como una forma de potenciar la marca, generar mayores ingresos y lograr un mejor posicionamiento de mercado dentro del segmento al cual está dirigido.

Desarrollo

1. Descripción Posicionamiento de Mercado.

Sky Airlines, es una línea aérea que inició sus operaciones en Chile en el año 2001, con una inversión inicial de US$20.000.000.- (veinte millones de dólares) y con una estrategia de penetración basada en el servicio, con servicio sólo en la zona norte de nuestro país, y ya en el año 2002, extiende sus vuelos a la zona sur y países de Sudamérica, incorporando nuevos aviones a su flota y con extensión se marca en Servicio de Carga.

Sky Airlines, no ha estado exenta de polémica y riesgo de su imagen como marca, debido a accidentes como derrames de combustible, problemas en aterrizajes y otros, para lo cual se han tenido que tomar acciones y buscar estrategias corporativas para reposicionar la marca.  Primero que todo aclarando públicamente los incidentes ocurridos y así limpiar la imagen de la empresa. Transparentado los procesos de investigación y sus resultados, permitieron recuperar poco a poco la confianza de sus clientes.

Actualmente, se posiciona como la segunda línea aérea del mercado nacional, con una participación de mercado de un 25,4%, como se muestra en la gráfica.

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En todo caso, cabe destacar a su competidor más cercano Jetsmart quien con menos de un año de funcionamiento, tiene un 10,7% de participación.

2. Propuesta de Extensión para la Marca

Para éste caso, se ha considerado una de Extensión de Categoría, basado en un modelo Monolítico, de fácil recordación y bajo costo publicitario.

 ¿Por qué utilizar un modelo monolítico?, básicamente porque su visión es ser reconocidos por la calidad del servicio entregado, logrando un posicionamiento adecuado que le permita crecer y mejorar cada día, y eso lo estaríamos demostrando con esta propuesta.

Con lo cual, nos enfocaríamos en tres nuevas categorías, complementarias a nuestro servicio actual: Hotel, Transfer y Rent a Car.

La idea es proyectarnos y acompañar para que nuestro pasajero, obtenga un servicio completo en la ciudad de estadía, sea esta por negocios o vacaciones, logrando de ésta forma optar a un mejor precio, comprando el paquete completo.  Como así optimizar sus tiempos de reservas y pagos.  De esta forma nuestro cliente, conocerá, identificará, recordará y preferirá estos servicios.

Reforzando así la misión de satisfacer las expectativas de los clientes más exigentes, fortaleciendo valores como “Confianza y Credibilidad”

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3. Explique por qué la extensión de marca es apropiada al estudiar:

a) Perfil de Clientes.  Con su eslogan “La Nueva Forma de Volar”, introdujo en el mercado chileno el Low Cost. El segmento al cual está dirigida tanto esta línea aérea como su extensión de categoría, son las pequeñas y medianas empresas siempre ha sido fundamental y con el lanzamiento de  nuevos modelo de negocios toman mayor importancia. Al tener tarifas y servicios atractivos con la flexibilidad que este tipo de clientes necesitan, con esto ésta extensión de categoría se posiciona como una alternativa real.

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