Sintesis Greyhound se identifica con un perro.

Sintesis Greyhound se identifica con un perro.

En este caso vemos como esta empresa se encuentra atravesando por una crisis ya que desde los 80 se ha visto en medio de una fuerte competencia con lo que llamamos sustitutos como las aerolíneas los rent car entre otros fuertes competidores y a esto sumándoles las huelgas sindicales y demás problemas económicos hacían el panorama mas difícil para Greyhound. Para resolver esta crisis se tomaron muchas decisiones y una de ellas fue empezar un sistema de reservaciones por internet lo cual no dio resultados ya que el mismo era muy lento necesitaba 45 segundos para responder a cada golpe de tecla y hasta siete minutos para imprimir un boleto, por lo que Greyhaund tuvo que desfasar el sistema y bajar la tarifa operando por debajo de sus costos en algunas regiones. Contrataron entonces a Bradley Harslem, quien fue gurú del sistema de reservaciones de American Airlines para darle un giro al sistema y el tiempo de respuesta se redujo de 45 a sólo 2 segundos. Otro esfuerzo que hizo su presidente Schmieder fue invertir en nuevos autobuses y intentó promover su imagen con el lema "Viajo fácil, viajo sin problemas, viajo por Greyhound" pero aun asi no dio resultado Con una fuerte competencia y excelentes sustitutos, la capacidad utilizada de Greyhound se redujo de un 80 por ciento, que era el promedio histórico, a menos de 50 por ciento. Se hicieron cambios administrativos se cambio al director general y al director financiero y se nombro a un anterior ejecutivo de Greyhound. Aun asi hoy dia Greyhound se encuentra cerca de la Banca rota.

1. ¿;Qué componentes del contexto de la organización están operando en este ejemplo? ¿Qué tan atractiva es esta industria?

Los componentes que podemos observar son los competidores y los clientes que viene siendo la parte micro o la que la empresa en la mayoría de los casos puede manejar. La parte macro o la que es incontrolable es el ámbito económico, político, legal que también están plasmados en el ejemplo anterior.

2. ¿Qué errores cometieron los ejecutivos de Greyhound? ¿Qué han hecho bien?

A mi entender sus errores radican en lanzarse a realizar cosas nuevas sin antes saber sin antes estudiar ese reto que van a emprender para ver si es factible y si hubiesen actuado con mas rapidez y determinación hubiesen podido obtener resultamos mas satisfactorios. Lo que hicieron bien fue tratar de salir a camino innovando y haciendo cosas nuevas como por ejemplo lo de crear un sistema de reservaciones por internet.

3. Imagine que usted está al frente de Greyhound. ¿Qué respuestas habría sugerido dada la situación ambiental de la empresa?

Yo hubiese primero estudiado a profundidad

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