Sociologia

estratégicas con otras empresas y con la penetración al segmento de los supermercados, lo que le permitió acceder al mercado del café doméstico.

* Los costos relacionados al local Starbucks son altos (ambientación, contratos, seguros, regalías y capacitación de personal, maquinarias de la mejor calidad, etc).

* Los altos precios de sus productos le impiden acceder a otros segmentos de la población.

Las ventajas competitivas

Starbucks tiene muchas ventajas competitivas con respecto al resto de las cafeterías. Sin embargo, se mencionarán cinco, las cuales se considerarán como las principales. Primero que nada, está el poder de marca de la empresa, todo el mundo conoce a Starbucks y lo que la marca inspira.

Segundo, la diferenciación del producto, llámese producto a la combinación de café, más la ambientación, más el servicio brindado en el local, es en resumen, la experiencia que tiene el cliente al ir al local.

Tercero, la fuerte cultura organizacional

Cuarta, el excelente manejo de recursos en la organización.

Quinto, su poder financiero.

Finalmente, se tiene el siguiente cuadro que permite ver claramente las fortalezas qiue tiene Starbucks, respecto a sus competidores.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

Infraestructura gerencial | | | | | |

Finanzas | | | | | |

Gestión de recursos humanos | | | | | |

Tecnología | | | | | |

Alianzas estratégicas | | | | | |

Fabricación | | | | | |

Comercialización y ventas | | | | | |

Evaluación general | | | | | |

Nota: Los números del 1, 2, 3, 4 y 5 significan gran debilidad, leve debilidad, equilibrio, leve fortaleza, y gran fortaleza.

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