Supervision De Habitaciones

Inspeccion de habitaciones

La calidad en el servicio proporcionado de un hotel se refleja de hecho en la presentación y limpieza de sus habitaciones .Para asegurar que el estándar de montaje marcado por la dirección es observado fielmente en todos y cada uno de los tipos de habitaciones del hotel y que la calidad del trabajo de limpieza se lleve a cabo de una forma esperada por parte de las camaristas es impresendible que exista una inspeccion cotidiana de su estado.

Estas inspecciones de habitaciones son responsabilidad de las supervisoras de piso quienes deberán revisar a diario una parte de los cuartos de sus secciones a su cargo.estas inspecciones se deben realizar sin previo aviso y sin hora fija , aunque en principio la revisión va encaminada hacia los cuartos de salida, es conveniente que las supervisoras verifiquen también con cierta frecuencia la limpieza de los cuartos ocupados y lo hagan en el preciso momento en el que las camaristas lo están llevando a cabo. Con objeto de llevar a cabo un control de sus inspecciones y evitar repetirlas en un mismo cuarto, de jando a otros sin hacerlo. Las supervisoras de piso deberan utilizar una hoja mensual de inspección de habitaciones en dicha hoja iran anotados los cuartos que revisan cada dia y de esa forma al terminar el mes podrán combrobar con una simple mirada que cuartos han visitado y cuantas veces. Para llevar a cabo las inspecciones las supervisoras de piso deberán utilizar una hoja de inspección de habitaciones. Este formato deberá contener la siguiente información;

• Fecha

• Numero de cuarto inspeccionado

• Nombre de la camarista

• Nombre de la supervisora que hizo la inspección

• Un listado de todo lo que el cuarto contiene y el estándar que deberá observarse con dos espacios destinados para marcar si se cumplió o no

• Un espacio para observaciones

Como en el cuarto hay muchos de talles que verificar se debe tener un sistema o método para llevar a cabo las inspecciones, desde luego que le formato impreso es de gran ayuda, por tanto se sugiere que las supervisoras adquieran la costumbre de empezar la revisión por la derecha de la habitación dando una vuelta por toda ella hasta regresar a la puerta.

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