TALLE 1: DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO EMPRESA IMPACTO. LDTA

1. Describa detalladamente a qué se dedica la empresa POSTOBÓN.

POSTOBÓN es la empresa más importante del sector de bebidas, dedicada a la producción de bebidas no alcohólicas en todo el país y en varios países como: Inglaterra, Estados Unidos, Reino Unido, Aruba, Chile, Australia, Panamá, España, Italia, Curazao y Holanda. Hace 109 años se encuentra en el mercado con alta participación, conservando la tradición en el país. Se ha destacado en el fortalecimiento del liderazgo en el desarrollo, la producción, mercado y ventas de bebidas no alcohólicas para lograr una satisfacción en los gustos y las necesidades de los consumidores, superando las expectativas mediante los altos estándares de calidad, la innovación y la excelencia en el servicio.

Ha desarrollado marcas poderosas, con un amplio portafolio de productos propios y de franquicias. Cuenta con seis categorías: Bebidas gaseosas, agua envasada, bebidas energizantes, bebidas hidratantes, bebidas de frutas y bebidas a base de té.

Actualmente la empresa cuenta con 21 plantas productoras en las principales ciudades y 46 centros de distribución en todo el país. Se dispone de una red de transporte bastante amplia, contando con más de 3000 mil vehículos de reparto, distribución y transporte liviano, como respaldo a una estructurada fuerza de ventas y de servicio al cliente, lo cual es una ventaja significativa para la empresa porque ha permitido llegar a los lugares más remotos del país.

2. Indique el sector y subsector de la economía en que se encuentra la empresa POSTOBÓN (primario, secundarios, terciario, etc.). Justifique su respuesta.

La empresa POSTOBÓN pertenece al sector secundario y al subsector de industria alimentaria en especial la de bebidas no alcoholizadas, puesto que en el sector secundario se encargan del proceso de transformación de la materia prima en productos elaborados de forma masiva. La situación del subsector de industrias de bebidas en Colombia es favorable, debido al crecimiento en América del Sur aunque con baja producción para el 2009 pero ha tratado de recuperarse con las ventas en el país, esperando que para el 2014 que el subsector de bebidas aumente en un 2% destacándose POSTOBÓN S.A con su producción de bebidas.

POSTOBÓN se encuentra en este sector, puesto que sus productos constan de procesos como el tratamiento de aguas, la fabricación del jarabe para las bebidas, embotellado y envasado de las bebidas y entre otros procesos que permiten su alta estandarización en los procesos, la cual la convierte en una empresa líder en el sector de bebidas en el país.

3. Nombre los factores del macro y micro ambiente externo que deben ser estudiados al detalle por POSTOBÓN para que sus estrategias de mercadeo sean exitosas. Justifique su respuesta. IMPORTANTE: No tiene que mencionar necesariamente todas las macro y micro influencias, sino sólo aquellas que considere que realmente son indispensable vigilar para el éxito de esta empresa. Justifique su respuesta.

Los factores que pueden afectar al Macro ambiente externos son:

• DEMOGRAFÍA: Es indispensable que POSTOBÓN enfoque sus esfuerzos en la población colombiana, puesto que sus productos son de consumo diario. La empresa ha invertido tiempo y dinero para marcar territorio en la mente del consumidor utilizando estrategias que permitan un mayor consumo de los productos, como es el caso de la publicidad que hacen por canales de televisión a través de comerciales que tratan de hacer una impulsión a la recordación de la marca con “Top of mind” para que sea en lo primero que piense el consumidor al momento de comprar gaseosa o cualquier bebida que ofrezca la empresa.

• COMPETENCIA: La compañía POSTOBÓN es una

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