TESIS NACIONALES
Enviado por Lizbethavellaned • 23 de Marzo de 2015 • Síntesis • 240 Palabras (1 Páginas) • 218 Visitas
TESIS NACIONALES
Satisfacción en los clientes
Meysi Vanessa García Ruesta: sus tesis tienes como objetivo medir y controlar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa de retail, exactamente en el área electro, mediante un cuestionario. Los resultados obtenidos mediante el análisis de los gráficos de control estadísticos, nos permitirán conocer en tiempo real, cuándo la empresa brinda un buen o mal servicio; gracias a esto, se podrá mejorar los niveles de satisfacción de sus clientes en forma continua
EJEMPLO:
2.1.1. Estudios Nacionales
2.1.1.1. Motivación laboral
• Factores que influyen en la organización
Paucar (2010) determinó la correlación que existe entre los factores motivacionales y la calidad de la administración de la empresa estudiada, concluyó que esta relación es demasiado directa ya que hay una preferencia para asumir las funciones de cada área del pedagógico.
Gherman, Vásquez y Murillo (2011) estudió la teoría motivacional de los dos factores de Herzberg y concluyó que el colaborador debe estar siempre motivado al realizar sus actividades en su puesto de trabajo y tener una buena relación con sus compañeros de trabajo.
Vargas (2007) estudió la teoría de la motivación del logro de McClelland y concluyó que esta teoría está ligada a la actitud y autoeficacia emprendedora.
Barón (2013) evaluó los factores de la motivación en el rendimiento de las enfermeras, concluyo que estas trabajadoras se motivan por la motivación extrínseca e intrínseca.
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