Terminologia

4. Definiciones Estratégicas Luis Hevia R. La Visión es el “qué”, la imagen del futuro ¿ compartida ? La Misión es el “porqué”, propósito por el que existimos Los Valores describen el “cómo” actuaremos y queremos sea la vida cotidiana mientras se persigue la visión, en coherencia con el camino que conducirá al logro de nuestra misión Los Objetivos son fines a ser alcanzados en un tiempo determinado, por responsables, que facilitan logros Meta, es el “cuánto”. En su avance se marcan hitos Estrategias (intentadas y emergentes): son planes y métodos para logro de metas Políticas son las directrices generales

5. Análisis sistémico FODA Luis F. Hevia R. Entorno Remoto Enfoque de las 5 fuerzas competitivas de Porter 4 Recursos de la Org Estructura Organizacional (inc. Funciones) y de Control Identidad Org.: Cultura* y Clima** organizacional Sus definiciones estratégicas Cadena del Valor de Porter

6. El Entorno Remoto LA ORGANIZACION DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL DIMENSIÓN ECONÓMICA DIMENSIÓN SOCIO-CULTURAL DIMENSIÓN TECNOLÓGICA/ECOLÓGICA

7. El Entorno Cercano (C+C ) ORGANIZACION DIM POLÍTICO-LEGAL DIM ECONÓMICA DIM SOCIO-CULTURAL DIM TECNOLÓGICA ECOLÓGICA PROVEEDORES CLIENTES COMPETIDORES SOCIOS/ ACCIONISTAS EMPLEADOS GOBIERNO

8. Competidores Actuales Rivalidad entre los competidores existentes Competidores Potenciales Compradores Proveedores Sustitutos Amenazas de nuevos ingresos al sector Poder de negociación de proveedores Poder de negociación de compradores Amenazas de productos o servicios sustitutos 5 FUERZAS DE PORTER EN UN SECTOR INDUSTRIAL

9. Cadena de Valor Luis F. Hevia R. El concepto Cadena de Valor divide a la empresa en actividades primarias y de apoyo, las que son tecnológica y económicamente distintas, a éstas se les denomina actividades que producen valor. Se entiende por valor a aquello que el cliente está dispuesto a pagar por los productos o servicios de la empresa y que permite medir su posición competitiva. Una empresa es rentable cuando el valor que crea excede al coste de las actividades de producción de dicho valor

10. Actividades Primarias Luis F. Hevia R. Operaciones: transformación de insumos en productos finales (por ej. trabajo con máquina, embalaje, montaje, mantención, control de calidad y funcionamiento de servicios) Logística Interna: recepción, almacenaje, manejo de proveedores, materiales, bodegaje, control de inventario, programación de vehículos, etc. Logística Externa: distribución del producto terminado (por ej. almacenaje de bienes terminados, manejo de materiales, operación de vehículos de despacho, procesamiento y programación de pedidos)

11. Actividades Primarias Luis F. Hevia R . Marketing y Ventas inducir y facilitar a compradores el proceso de compra del producto (por ej. propaganda, personal de ventas, cotizaciones, selección de canales de distribución, relación con estos canales y determinación de precios) Servicio mantener y acrecentar el valor del producto después de la venta (por ej. instalación, reparación, entrenamiento, suministro de repuestos y ajustes de producto).

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