Trabajo de entrevista en La Industria La Constancia División Sabmiller
Enviado por NelkNelk1 • 14 de Enero de 2016 • Trabajos • 1.558 Palabras (7 Páginas) • 292 Visitas
INTRODUCCION
Realizamos la entrevista en La Industria La Constancia División Sabmiller, nuestra entrevistada Licda. Any Monterrosa, en la cual fue dirigida la entrevista, a la importancia de la gestión y administración de la comunicación gerencial efectiva a lo interno de la organización.
La comunicación en la organización es indispensable pero más que indispensable debe ser efectiva una excelente comunicación genera un clima laboral en unión, sabiendo lo que cada parte debe realizar y si existen cambios, estar al tanto de la situación.
SabMiller es una de ellas trata de evadir cualquier error en la comunicación utilizando métodos que sean efectivos y que brinden resultados, tratan de mantener al personal informado de todo, no ocultan información cual sea el puesto, aparte que tienen sistemas en los cuales al personal le sirve como apoyo y retroalimentación .
Tratan de evadir las barreras de poder superarlas juntos, llevar al equipo de trabajo a alcanzar las metas de la organización sin olvidarse las metas personales que cada colaborador pretende alcanzar, reconocen que sin las personas una organización no funciona y por esa razón se preocupan por mantener una comunicación efectiva y asertiva.
Objetivo General:
Conocer como industria la constancia por medios sus gerentes lleva a cabo la comunicación gerencial efectiva, y cuáles son los medios que se utilizan para hacer llegar la información de forma eficaz a cada área de la empresa.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.
No | PREGUNTA. | RESPUESTA. |
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14. 15. | ¿Cuál es su propia definición de comunicación asertiva? ¿Cuáles considera en su experiencia que son las 3 principales barreras que afectan en la comunicación efectiva y/o asertiva dentro de las organizaciones? En su experiencia, ¿Cuál o qué tipo de información es importante y relevante comunicar al personal de la empresa con el fin que todos y todas estén alineados a la estrategia general de la organización? ¿Cómo se aseguran que el 100% de la población laboral conozca la misión y visión de la empresa, pero sobre todo que se identifiquen en orientar sus esfuerzos en el logro de las mismas? ¿Nos puedes compartir la misión y la visión de su compañía u organización? Cómo se aseguran que el 100% de la población laboral conozca la misión y visión de La organización, la empresa, pero sobre todo que se identifiquen en orientar sus esfuerzos en el logro de las mismas? ¿De qué herramientas y/o canales de comunicación se valen para asegurar que la comunicación interna hacia el equipo gerencial y personal en general en la empresa les pueda llegar el mensaje claro de lo que realmente les interesa comunicar? ¿Considera que en su organización los puestos gerenciales ponen en práctica la política de puertas abiertas? ¿Puede por favor mencionar en su experiencia al menos 3 ventajas que brinda el poner en práctica esta mística de trabajo de puertas abiertas? ¿Qué estrategias utiliza usted frecuentemente para poder mantener una comunicación efectiva en doble vía con sus equipos gerenciales; y/o con el personal en general de la empresa? ¿Qué espacios y/o canales utilizan regularmente en su organización para comunicar la información importante y relevante de la empresa como los objetivos estratégicos y los indicadores de desempeño al personal de la organización? ¿Qué beneficios tienen en la actualidad; o cual es la importancia en su opinión la implementación de plataformas tecnológicas para administrar y gestionar la comunicación internamente? .¿Cuál de acuerdo a su conocimiento y experiencia puede ser en la actualidad una buena práctica en el tema de comunicación gerencial efectiva y/o asertiva? ¿Cuáles en su opinión deben ser al menos 3 características de un excelente comunicador en una organización? Finalmente; ¿Cuáles son los 2 consejos que nos puede brindar a los que conformamos esta comunidad estudiantil; y futuros profesionales en la carrera de administración de empresas para generar valor en las organizaciones productivas; y desarrollar de mejor forma la competencia. | Comunicación efectiva es transmitir un mensaje claro y preciso, que tenga un significado especifico y un fin común, dentro de la organización es importante mantener a todo los empleados en sintonía y esto se puede lograr a través del empleo de herramientas que permitan estar informados y a la vanguardia de toda situación que sucede interna y externamente en la empresa. La principal barrera es la percepción un tema cultural que afecta directamente la comunicación en cualquier organización pues impide perseguir un solo objetivo puesto que las personas no dan cavidad a una visión o pensamiento diferente al de ellos. Otra barrera es el tema de género, o las edades de los empleados pues su tipo de comprensión es diferente, muchas veces les cuesta adaptarse a la tecnología o formas de trabajar. Es importante que los empleados tengan claros los objetivos, misión, visión de la empresa y esto se comunica a través de broshure, revistas informativas, calendarios, cronograma de actividades, murales informativos. Primeramente se tiene una reunión general, en donde el Director General, comunica sobre los objetivos trazados para el año, estos son basados en la misión y visión de empresa; posterior mente los gerentes, jefes o encargados de área coordinan reuniones cada 3 meses con sus colaboradores para verificar que están alineados a cumplir dichos objetivos. Por otra parte, también utilizamos programas como revistas o periódicos institucionales en donde se dan a conocer como se encuentra cada área con respecto al cumplimiento de sus metas y objetivos. Con esto logramos que los colaboradores se sientan comprometan y a la vez se identifiquen con la organización Misión : Ser la empresa más admirada de El Salvador por ser: La Mejor Inversión El mejor Empleador, El Mejor Socio. Visión: Poseer y desarrollar las marcas preferidas por el cliente y el consumidor, generando crecimiento rentable en todos los segmentos del mercado. Primeramente en todo momento como gerentes tenemos la labor de recordarlas tenemos material de apoyo que nuestro personal recibe, en las reuniones la damos a conocer y les preguntamos para ellos que es nuestra visión y misio no s aseguramos que la vivan en la organización en base a los resultados y metas. Se maneja la comunicación verbal entre jefes y colaboradores. Se hacen foros y reuniones cercanas entre el presidente y todo el equipo de trabajo. Se utilizan herramientas escritas como murales de información y revistas. Claro que si no tenemos ningún problema en que los colaboradores se acerquen a los puestos de jefaturas, en todas las áreas se practica esta política, es parte de la organización la cual brinda excelentes resultados, existe una mejor relación con el equipo de trabajo se sienten en ambiente.
Tenemos reuniones predestinadas en las cuales discutimos temas de la organización y la comunicación se vuelve efectiva cuando todos los gerentes estamos claros que debemos hacer, hacemos uso de la retroalimentación y lo plasmamos por escrito. Los canales a utilizar son por medio de reuniones en general como también en el muro de información que la empresa realiza, tratan de asegurarse que el personal comprenda y entienda la información. Es relativo porque por medio de correos electrónicos muchas veces no se logra dar a entender ó comprender el mensaje muchas veces es mejor transmitir la información cara a cara, pero que ayuda en la comunicación la parte tecnológica en otros factores como mensajes cortos o solicitar ayuda, como convocar reuniones e informar avisos generales. Que en las reuniones o comités donde el gerente general nos sincroniza, sobre todo lo que está sucediendo en la organización como también lo que deben mejorar y retroalimentar, es donde se alinean los temas importantes es una dinámica que tiene cierta revisión en la cual la es una experiencia en el tema de comunicación gerencial. 1.Tiene que saber escuchar es la base de la comunicación 2. Manejar todas las herramientas ser un buen Coach que sea un guía que haga que las cosas se den. 3. Asegurarse que la otra parte entienda el mensaje Transmitido. El primer consejo es meterse en el negocio entender lo que ahí se hace transpirar el negocio, no menospreciar a los colaboradores porque las mejores de decisiones vienen de esos niveles de los colaboradores. Mantenerse actualizado, se debe de leer no tener barreras para la información. Ser acuciosos en las cosas nadie es experto el desarrollo profesional es constante, y reconocer si las cosas se están haciendo bien o no. |
CONCLUSIONES
- La comunicación, es la base fundamental en el desarrollo de cualquier organización, es a través de ella que se puede lograr formar grupos que generen éxito organizacional. Por lo tanto debe ser el pilar fundamental que el gerente practique una comunicación gerencial efectiva para lograr los objetivos y metas de la organización.
- Los esquemas piramidales de comunicación son desfasados, la comunicación vertical limita el acceso a la información, a la posibilidad de generar mejoras que contribuyan al crecimiento de la organización, de esta forma los gerentes como líderes de las organizaciones, tienen en sus manos el poder de crear los canales de comunicación efectivas, que impulsen a la generación de ideas que ayuden a evitar problemas.
- La práctica de una comunicación gerencial efectiva, contribuye a que todos los colaboradores puedan estar alineados al cumplimiento de los objetivos y metas de la organización.
- La comunicación gerencial efectiva, es una estrategia de liderazgo, que logra generar confianza, empatía y compromiso, pero más que eso genera un ambiente de identificación organizacional.
- Una buena comunicación gerencial efectiva, inicia desde la alta dirección y esta debe de transmitirse de manera que sea fácil de ser decodificada por los colaboradores, esto ayudara a que las funciones gerenciales de planificación, organización y control sean exitosas.
ANEXOS
...