Trámite De Documentos Acuerdo 060

ESTUDIO DE CASOS PARA EL PROCESO DE TRÁMITE

Contratos

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, inicia el periodo académico 2009 con la

Tecnología en Administración Documental y requiere para su implementación

docentes contratistas en el área de atención al cliente. La coordinadora académica ha

dispuesto que el aspirante debe tener el siguiente perfil:

1. Profesional en Administración de Empresas

2. Experiencia de 2 años en el área

La Institución abrió una convocatoria para docencia en el área de atención al cliente.

El señor Cesar Contreras se postuló a la convocatoria donde está a la expectativa de

ser elegido por la institución, pero ellos escogerán los que cumplen con los requisitos y

méritos exigidos por la entidad. Después de realizar las pruebas psicotécnicas y de

confrontar su idoneidad se eligió al señor Contreras a quien se le solicitó los siguientes

documentos:

 Hoja de vida

 Fotocopia cédula de ciudadanía

 Certificado judicial

 Fotocopia libreta militar

 Certificado antecedentes disciplinario

 Certificado antecedentes fiscales vigentes

 Fotocopia afiliación a salud, pensión, carta intención afiliarse a riesgos

profesionales

 Fotocopia certificado de estudios

 Fotocopia certificado laboral

 Registro único tributario

 Formato único de hoja de vida – función pública

 Formato declaración de bienes

 Póliza de cumplimiento con sello y firma de aprobación

 Formato de certificado de idoneidad

 Acta de inicio - Coordinador académico

 Acta de liquidación - Coordinador académico

 Informe final de ejecución del contrato

1. Primer caso

El aspirante entregó los soportes mencionados a la unidad de correspondencia y

después de ser radicados se extraviaron los siguientes documentos: póliza de

cumplimiento y la fotocopia de la cédula de ciudadanía.

 ¿En este caso, qué solución le daría al problema teniendo en cuenta que los

documentos llegaron a la unidad de correspondencia y fueron radicados?

 ¿Cómo recuperaría Usted el documento extraviado?

 ¿Qué se debe hacer si no recupera el documento a tiempo y entorpece la

contratación por el vencimiento de términos?

2. Segundo caso

El aspirante entregó los soportes mencionados a la unidad de correspondencia y

después de ser radicados se entrego el expediente del señor Cesar Contreras en otra

dependencia.

 ¿Qué mecanismos usaría para que los documentos lleguen completos a su

destinatario?

Nombre de archivo: CONTIGENCIAS ESTUDIO DE CASO Y SOLUCIONES 1

Directorio: C:\Documents and Settings\SENA\Escritorio\MEMORIAS

PROCESOS ARCHIVISTICOS\TRÁMITE

Plantilla: C:\Documents and Settings\SENA\Datos de

programa\Microsoft\Templates\Normal.dotm

Título:

Asunto:

Autor: sena

Palabras clave:

Comentarios:

Fecha de creación: 30/03/2009 19:43:00

Cambio número: 2

Guardado el: 30/03/2009 19:43:00

Guardado por: sena

Tiempo de edición: 0 minutos

Impreso el: 31/03/2009 20:47:00

Última impresión completa

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Número de caracteres: 1.985 (aprox.)

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