Uso del método científico que ayuda en la resolución de problemas de comercialización y distribución con el objetivo maximizar los beneficios.

Marketing:

Investigación comercial y sistema de información en marketing:

Estudia el comportamiento del consumidor, conocer el producto y el mercado en general

Uso del método científico que ayuda en la resolución de problemas de comercialización y distribución con el objetivo maximizar los beneficios.

Búsqueda y análisis sistemático y objeto de la información relevante para la identificación y solución de cualquier problema en el campo del marketing.

Ejemplo:

Walmart: conoce al final del día las ventas de cada producto…

La investigación comercial es una herramienta de información y análisis que facilita la toma de decisiones.

Requisitos:

1. Reducir incertidumbre: aportar información de interés
2. Ser susceptible a influir en la decisión: poder de cambiar o modificar
3. Justificar su coste: la rentabilidad que da será superior al coste

Fases de la investigación

1. Determinar el objetivo: misión y visión
2. Diseñar la investigación:
3. Obtención de la información [Fuentes]
4. Tratamiento y análisis de datos
5. Interpretación de datos y conclusiones

Objetivo: comprender el mercado realizar su segmentación si es necesario y elaborar un plan de marketing

Tipos de Estudios dentro de la IC

Exploratorias: cuando quiero investigar un campo que no tengo ningún tipo de conocimiento

        Ejemplo: Pepsi Crystal

Descriptivas: describir lo que ocurre en una situación dada

        Transversales:

        Longitudinales

Casuales: relación causa efecto, motivos por los que algo está ocurriendo de una determinada manera.

Fuentes de información:

1. Primarias: información recopilada para una investigación especifica todo a partir de cero

1. Cuantitativas

1. Encuestas
2. cuestionario
3. Muestreo: probabilístico o no probabilístico [por cuotas, conveniencia, discrecional]

1. Cualitativas

1. Método directo: entrevista a profundidad [centrada en el problema], reuniones de grupo, observación, entrevista a expertos.
2. Método Indirecto: Técnicas proyectivas [relacionada a estímulos verbales, visuales, color, forma, persona].

1. Secundaria: información que ya existe (se ha recogido con otro propósito) que puede servir como dato adicional.

1. Internas: ventas, clientes, facturas
2. Externas: revistas, informes, estadísticas, paneles (información creada con otro propósito)

1. Públicas
2. Privadas

Análisis de datos

Univariable

Bivariable

multivariables

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