Usos Y Aplicaciones Del Telemarketing
Enviado por jcyeah • 3 de Abril de 2012 • 258 Palabras (2 Páginas) • 5.096 Visitas
Usos y aplicaciones del telemarketing.
a) Promover y / o comercializar productos y servicios.
b) Orientar y / o asesorar a clientes y prospectos.
c) Reactivar cuentas o usuarios inactivos.
d) Establecer citas.
e) Depurar directorios.
f) Obtener información del mercado.
g) Realizar venta cruzada.
h) Prospectar clientes nuevos.
i) Promoción y confirmación de eventos.
j) Dar seguimiento.
k) Mantener relación con los clientes.
l) Evaluar niveles de respuesta inmediata a publicidad.
Ventajas del telemarketing.
- Cobertura.
- Calidad.
- Estandarización.
- Rentabilidad.
- Flexibilidad.
- Control.
- Oportunidad.
- Canal bidireccional.
El telemarketing en el mundo.
El telemarketing en el mundo, surge a raíz de:
a) Los sistemas de comunicación masiva.
b) La concentración de la población.
c) Las características geográficas, demográficas y ecológicas de las grandes ciudades.
Disminuyen los costos de abrir nuevos mercados, de acercarse a prospectos y de mantener una relación continua con los clientes.
Definición exacta de la función del telemarketing.
"Es utilizar el teléfono en forma planificada como parte de una estrategia global de mercadotecnia, valiéndose de la tecnología de las telecomunicaciones".
Características del telemarketing.
a) Es planificado.
b) Es sistemático.
c) Es estratégico.
d) Es tecnológico.
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