Viajeros En La Actualidad

Los viajeros han cambiado al paso de los años, de acuerdo a estudios que realizo se sabe que hoy en día el 30% de la población mundial tiene la capacidad y los medios para viajar, ya sea por cuestiones de salud, negocios o simple ocio.

En base a sus estudios estadísticos se concluyó que actualmente de ese 30% antes mencionado una tercera parte de eso viajeros son provenientes de China; por lo tanto se espera que en los próximos 10 años se incremente la cantidad de viajeros provenientes de lugares como Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, entre otros más.

También explico los tipos de viajeros que se conocen y que actualmente se han ido transformando gracias a la influencia que tiene la tecnología, ejemplos de ellos son:

• Viajeros Latte-Laptop: o también conocidos como “Millenial’s”, que es la categoría en que nuestra generación entra. Se les denomina de esta manera porque son los viajeros que no quieren estar todo el día encerrados en su habitación, sino que prefieren ir a un café donde se tenga conexión a internet para realizar su trabajo mientras disfrutan de un café. Otra característica de este tipo de viajeros es que tienen una alta dependencia a la tecnología-

• Viajeros Mid-Lifers: para este tipo de viajeros el retiro no es una opción por lo tanto trabajan hasta edades avanzadas. Se espera que para el 2015 estos viajeros aumenten en un 50% su consumo en viajes.

Otro tema del que también hablo fue la importancia que tiene la tecnología para el sector turístico, ya que es muy común actualmente que la mayor parte de la población adquiera ya sea un Smartphone, Tablet o laptop. Es por ello que varias compañías han lanzado diversas apps para facilitar a los viajeros el planificar de manera más rápida y cómoda un viaje. Además de que las redes sociales son también un factor importante para la promoción para los hoteles, restaurantes, etc., el hecho de subir una foto o hacer “check-in” junto a un comentario sirve de retroalimentación para ellos.

Es importante que a pesar de que la tecnología sea de gran ayuda, no se debe perder el hecho de la calidad en el servicio a los clientes, el tener contacto directo con ellos es fundamental, no lo puedes sustituir por un comentario en una red, sino debes hacerlo parte de, que todo vaya en conjunto, para así ofrecer un mejor servicio y al final obtener como recompensa la satisfacción del cliente aunado a una buena impresión de ti en el mundo.

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